Viikingit Pohjolan Rivieralla : case norjalaiset matkailijat Oulussa ja Kalajoella

Abstract

Oulu ja Kalajoki ovat olleet pitkään norjalaisten matkailijoiden suosimia lomakohteita. Opinnäytetyössä selvitimme, mitkä ovat keskeiset vetovoimatekijät, joiden vuoksi norjalaiset matkailijat tulivat tänne sekä tutkimme heidän matkailijakäyttäytymistään.

Tutkimuksessa pyrimme löytämään mahdollisia kehityskohteita ja esittämään ehdotuksia, millä tavoin matkailijoiden palveluja voisi kehittää. Tavoitteena oli, että matkailupalvelujen tarjoajat voisivat tuntea norjalaiset matkailijaryhmät entistä paremmin ja saisivat heidät tulemaan myös seuraavina vuosina takaisin.

Valitsimme tutkimusmenetelmäksi kvantitatiivisen tutkimuksen kyselyn muodossa ja täydensimme sitä kvalitatiivisella teorialla sekä case- eli tapaustutkimuksella. Kyselylomakkeita oli jaossa Hiekkasärkkien leirintäalueella Kalajoella sekä Oulussa Nallikarin leirintäalueella ja Holiday Club Oulun Edenin vastaanotoissa kesällä 2006. Kaiken kaikkiaan kyselylomakkeita palautettiin 83 kappaletta.

Tutkimustulokset osoittivat, että norjalaiset saapuivat Ouluun ja Kalajoelle Pohjois­Norjan alueelta. Suurin osa heistä oli lomamatkalla perheen kanssa, ja he viipyivät kohteessa keskimäärin 4 - 6 vuorokautta. Loman kohokohdiksi he kokivat rantaelämän: uimisen ja auringonoton. Kiitosta saivat myös kylpylät Oulussa ja Kalajoella sekä Tiedekeskus Tietomaa. Suomi on hintatasoltaan Norjaa edullisempi, joten luonnollisesti myös monipuoliset ostosmahdollisuudet oli havaittu. Tärkeimmäksi kehityskohteeksi kyselyiden pohjalta nousi opasteiden ja muun tiedon saaminen norjan tai ruotsin kielellä.

Palveluja kehitettäessä on otettava yhä tarkemmin huomioon asiakkaiden tarpeet ja toiveet ja kehitettävä toimintaa niiden pohjalta. Tutkimuksesta saadut tulokset tukivat hyvin sitä mielikuvaa, joka alueella matkailevista norjalaisista oli muodostunut. Tulevaisuudessa voisi norjalaisia matkailijoita, sekä ryhmiä että yksittäisiä, houkutella matkustamaan alueelle myös talvella. Heille voisi räätälöidä erilaisia lomapaketteja yhdistämällä matkailupalveluja koko Pohjois-Suomen alueelta. Jatkotutkimusaiheena muutaman vuoden kuluttua voisi olla, onko onnistuttu lisäämään matkustamista alueelle myös talvikuukausina.

Oulu and Kalajoki have been popular holiday resorts among the Norwegian tourists for a long time. This thesis attemps to ascertain the main reasons why the Norwegians travelled to these resorts, and what they did there.

We have tried to find out what should be done better and how. In addition, we have tried to give some proposals for how the services should be developed. Our aim was that the travel industry could know the Norwegian tourists better and thus made them come back the following years as well.

We made this research by inquiry and we also wrote some theory. The questionnaires were given to the Norwegians in Kalajoki Camping, Nallikari Camping Oulu, and at the reception of Holiday Club Eden in Oulu during the summer of 2006. We got 83 answers altogether.

The study showed that the Norwegian tourists arrived in Oulu and Kalajoki from the northern part of Norway. Most of them spent their holiday with their families and they stayed at the holiday resorts approximately 4 - 6 days. The highlight of the holiday was the beach life: swimming and the sun. The tourists appreciated the spa resorts in Oulu and in Kalajoki and also the Science Centre Tietomaa. The price level of Finland is much cheaper than that of Norway. Consequently, the Norwegians have noticed the good shopping possibilities. The Norwegian tourists wish to get more information and find signs posted also in Norwegian or in Swedish. This was the most important aspect to be developed.

To develop the service, one must take into consideration the needs and hopes of the customers and having done that, things should be developed from that basis. After the research, we noticed that the image of the Norwegian tourists was already acknowledged. In the future, the Norwegian tourists, both individuals and groups, should be persuaded to travel to these areas also during the winter. All kinds of holiday packages, should be made, by combining different travel services from all northern Finland. Later, after a few years, it would be nice to know if winter travel has increased. This could be a topic for further research.