Tasopalkka tutuksi : chatbot-työkalun kehittäminen paikallisesta tasopalkkajärjestelmästä kunnan esihenkilöille ja henkilöstölle
Heikkilä, Jenni (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025090124335
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025090124335
Tiivistelmä
Kaikissa Suomen kunnissa otetaan käyttöön vuoden 2025 aikana uusi tasopalkkajärjestelmä. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa kehittämistehtävänä selkeä, ymmärrettävä ja kaikille avoin työkalu tasopalkkajärjestelmän paikallisista kriteereistä ja palkkatasoista. Keskeisenä ajatuksena on tuoda työntekijöiden ja esihenkilöiden tietoon uuden tasopalkkajärjestelmän logiikka ja paikalliset tasokuvaukset selkeästi esitettynä. Kehittämistyössä muotoillaan chatbot-työkalu esihenkilöiden ja henkilöstön käyttöön hyödyntäen käyttäjäkokemusta palvelu- ja oikeusmuotoilun keinoin.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Nokian kaupunki. Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä ja varmistaa toimeksiantajan esihenkilöiden ja henkilöstön ymmärrystä paikallisesta tasopalkkajärjestelmästä. Tavoitteena on myös nopeuttaa palkan määrittelyyn ja perusteisiin liittyvän tiedon löytämistä sisäisistä viestintäkanavista.
Opinnäytetyössä muotoillaan työntekijöille ja esihenkilöille informaatiota tasopalkkajärjestelmästä modernilla ja saavutettavalla tavalla. Olennaisena ideana on, että tasopalkkajärjestelmään liittyvä paikallinen ohjeistus on selkeästi esitetty, jotta henkilöstö hahmottaa palkan muodostumisen perusteet uudessa järjestelmässä ja järjestelmä on läpinäkyvä. Opinnäytetyössä on oikeusdogmaattinen osio, jonka tarkoituksena on syventää opinnäytetyöntekijän asiantuntemusta työehtosopimuksen mukaisesta tasopalkkajärjestelmästä, työoikeudesta ja palkkauksesta sekä siihen liittyvästä lainsäädännöstä ja näin mahdollistaa kehittämistyön tekeminen. Tietoperustana tarkastellaan myös palkka-avoimuuden merkitystä työelämässä.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa hyödynnettiin oikeus- ja palvelumuotoilun menetelmiä niiden asiakaslähtöisyyden vuoksi. Tärkeimpänä lähtökohtana kehittämisessä oli palvelumuotoilun tuplatimanttimalli. Kehittämisprosessin vaiheissa hyödynnettiin nykytilan palvelupolkua, sidosryhmäkarttaa sekä testiryhmäläisille toteutettua kyselyä työkalun prototyypistä. Toteutetun kyselyn perusteella työkaluun tehtiin useita parannuksia ulkoasuun, käytettävyyteen ja vuorovaikutteisuuteen.
Kehittämistehtävän tuloksena syntyi chatbot-työkalu, tasopalkkakompassi. Tasopalkkakompassi nopeuttaa palkan määrittelyyn ja perusteisiin liittyvän tiedon löytämistä, sillä tiedot on koottu yhteen paikkaan chatbotin sisälle. Se vastaa myös uudistuvan lain velvoitteisiin sekä edistää palkkausjärjestelmän läpinäkyvyyttä. Työkalu on myös hyödynnettävissä muissa organisaatioissa, sillä se mahdollistaa räätälöimisen kuhunkin tarpeeseen. Jatkokehitystarpeina nousi esiin chatbot-työkalun sisäinen hakumahdollisuus. Kehitetyn työkalun vaikuttavuutta on hyvä seurata tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Nokian kaupunki. Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä ja varmistaa toimeksiantajan esihenkilöiden ja henkilöstön ymmärrystä paikallisesta tasopalkkajärjestelmästä. Tavoitteena on myös nopeuttaa palkan määrittelyyn ja perusteisiin liittyvän tiedon löytämistä sisäisistä viestintäkanavista.
Opinnäytetyössä muotoillaan työntekijöille ja esihenkilöille informaatiota tasopalkkajärjestelmästä modernilla ja saavutettavalla tavalla. Olennaisena ideana on, että tasopalkkajärjestelmään liittyvä paikallinen ohjeistus on selkeästi esitetty, jotta henkilöstö hahmottaa palkan muodostumisen perusteet uudessa järjestelmässä ja järjestelmä on läpinäkyvä. Opinnäytetyössä on oikeusdogmaattinen osio, jonka tarkoituksena on syventää opinnäytetyöntekijän asiantuntemusta työehtosopimuksen mukaisesta tasopalkkajärjestelmästä, työoikeudesta ja palkkauksesta sekä siihen liittyvästä lainsäädännöstä ja näin mahdollistaa kehittämistyön tekeminen. Tietoperustana tarkastellaan myös palkka-avoimuuden merkitystä työelämässä.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa hyödynnettiin oikeus- ja palvelumuotoilun menetelmiä niiden asiakaslähtöisyyden vuoksi. Tärkeimpänä lähtökohtana kehittämisessä oli palvelumuotoilun tuplatimanttimalli. Kehittämisprosessin vaiheissa hyödynnettiin nykytilan palvelupolkua, sidosryhmäkarttaa sekä testiryhmäläisille toteutettua kyselyä työkalun prototyypistä. Toteutetun kyselyn perusteella työkaluun tehtiin useita parannuksia ulkoasuun, käytettävyyteen ja vuorovaikutteisuuteen.
Kehittämistehtävän tuloksena syntyi chatbot-työkalu, tasopalkkakompassi. Tasopalkkakompassi nopeuttaa palkan määrittelyyn ja perusteisiin liittyvän tiedon löytämistä, sillä tiedot on koottu yhteen paikkaan chatbotin sisälle. Se vastaa myös uudistuvan lain velvoitteisiin sekä edistää palkkausjärjestelmän läpinäkyvyyttä. Työkalu on myös hyödynnettävissä muissa organisaatioissa, sillä se mahdollistaa räätälöimisen kuhunkin tarpeeseen. Jatkokehitystarpeina nousi esiin chatbot-työkalun sisäinen hakumahdollisuus. Kehitetyn työkalun vaikuttavuutta on hyvä seurata tulevaisuudessa.