Matka eteenpäin : tukea ja tietoa sosiaalipalveluista turvakotijaksolle ja sen jälkeen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää opas, joka kokoaa yhteen tietoa keskeisistä tukipalveluista turvakotijakson aikana ja sen jälkeen. Opinnäytetyön tavoitteina olivat turvakodin henkilökunnan työskentelyn tukeminen, asiakkaiden tietoisuuden lisääminen saatavilla olevista tukipalveluista sekä oman ammatti-identiteetin vahvistaminen ja palvelujärjestelmän tuntemuksen syventäminen.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin lähisuhdeväkivaltaa sekä sen eri muotoja, vaikutuksia hyvinvointiin sekä riskitekijöitä, jotka vaikuttavat lähisuhdeväkivallan syntyyn. Sen lisäksi tietoperustassa tarkasteltiin lähisuhdeväkivallan aiheuttamia palveluntarpeita sekä sosiaalisen tuen ja vertaistuen vaikutuksia lähisuhdeväkivallan kokijan toipumiseen sekä palveluihin hakeutumiseen. Sosiaalipalveluita, palveluntarjoajia sekä erityisesti turvakotipalveluita käsitellään omassa luvussaan.

Opinnäytetyössä käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä, sillä oppaan kehittäminen perustui sekä ryhmähaastattelusta saatuun aineistoon, että teoria- ja tutkimustietoon. Kehittämistyötä lähestyttiin erityisesti konstruktiivisen tutkimuksen keinoin, sillä tarkoituksena oli luoda jotain uutta jo olemassa olevan tiedon pohjalta, keräten myös kohdennettua tietoa oppaan kehittämistä varten. Konstruktiivisen tutkimuksen lähestymistavalle ominaisesti, jo olemassa oleva teoria- ja tutkimustieto olivat tärkeässä roolissa. Aineisto kerättiin puolistrukturoidun ryhmähaastattelun avulla mahdollistaen ennalta suunniteltujen kysymysten lisäksi yhteisen keskustelun ja useamman henkilön haastattelemisen samanaikaisesti. Kerätty aineisto käsiteltiin temaattisen analyysin menetelmällä, jonka avulla saatiin pää- ja alateemoja oppaan sisältöä varten.

Lopputuotoksena syntyneestä oppaasta hyötyi Pääkaupungin turvakoti ry:n turvakoti Pellaksen henkilökunta sekä asiakkaat. Opas sisältää tietoa eri sosiaalipalveluista sekä tuesta turvakotijakson aikana ja sen jälkeen. Oppaan sisällössä huomioitiin alueelliset rajaukset ja päivitettävyys otettiin huomioon sisällyttämällä oppaaseen ainoastaan palveluihin hakeutumisen kannalta välttämätön tieto. Opas vastaanotettiin hyvin turvakoti Pellaksessa ja palautteessa korostui oppaan helppolukuisuus ja visuaalisesti miellyttävä ulkoasu. Kehittämisehdotuksena esille nousi oppaan jatkokehittäminen englanninkieliseksi versioksi.

The purpose of this thesis was to create a guide that gathers information about the key support services during and after the shelter period. The objectives of this thesis were supporting the work of the shelters staff, increasing customer awareness of available support services and strengthening the author’s professional identity and deepening the author’s knowledge of the service system.

The knowledge base of the thesis dealt with domestic violence as well as its various forms, impacts on wellbeing and risk factors that affect the emergence of domestic violence. In addition, the knowledge base addressed service needs caused by domestic violence and the effects of social support and peer support on the recovery of a person experiencing domestic violence and seeking services. Social services, service providers and especially shelter services are dealt with in their own chapter.

The thesis applied methods of qualitative research, as the development of the guide was based on both the material from the group interview and the theoretical and research data. Development work was approached particularly by means of constructive research, as the purpose was to create something new based on existing knowledge, also collecting targeted information for the development of the guide. As is characteristic of the constructive research approach, existing theory and research data played an important role. The material was collected with the help of a semi-structured group interview, enabling not only pre-planned questions, but also a joint discussion and interviewing more than one person at the same time. The collected data was processed using a method of thematic analysis, which provided main and sub-themes for the content of the guide.

The resulting guide benefited the staff and customers of Pellas, the shelter of Pääkaupungin turvakoti ry. The guide contains information on various social services and support during and after the shelter period. Regional demarcations were considered in the content of the guide, and updating was considered by including only the information necessary to apply for services in the guide. The guide was well received at the Pellas shelter, and feedback emphasized its readability and visually appealing layout. One development proposal that emerged was to continue developing the guide into an English version.