Pienyritysten johtamisen haasteet : kehittämistyökalun avulla parempaan toiminnan laatuun

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laajentaa ymmärrystä pienyrityksen kehittämisestä ja tarkastella tehokkaiksi havaittuja kehittämiskeinoja. Teoreettisen tarkastelun lähtökohtana oli yrittäjyys, pienet yritykset ja niiden kehittäminen. Erityisesti paneuduttiin mentorointiin yhtenä henkilöstön kehittämismenetelmänä, sillä se sopii hyvin niin yksin työskentelevien kuin suuremmissakin työyhteisöissä työskentelevien potentiaalisten kykyjen esiin nostamiseen.

Tutkimus oli kvalitatiivinen. Empiirisessä osuudessa tarkasteltiin reflektoivasti kokemuksia pienten yritysten kehittämistarpeista ja kehittämisestä. Kontaktiyritykset olivat Keski-Suomesta eri toimialoilta niin palvelu- kuin teollisuusyrityksiä. Joukossa oli myös julkissektorin palveluyksikoita. Tältä pohjalta tarkasteltiin niitä vaikeuksia, mitä pienissä yrityksissä kohdattiin kehittämistyössä ja erityisesti laadun- / toiminnanhallintajärjestelmän rakentamisessa ja ylläpitämisessä.

Teoreettisen ja empiirisen tarkastelun pohjalta koottiin sähköisessä muodossa olevan Työkalureppu. Se on tarkoitettu pienten yritysten avuksi tavoitteelliseen toiminnan laadun kehittämiseen. Työkalurepussa on myös materiaalia niille yrityksille, joilta asiakas vaatii standardin mukaista laadunhallintajärjestelmää tai jotka haluavat sertifioida järjestelmänsä. Repusta löytyvät työkalut myös niille, jotka haluavat integroida jarjestelmään myös ympäristö- ja/tai työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmän.

The purpose of this dissertation was to extend the understanding of developing a small enterprise and to survey such developing methods that have proved to be effi­cient. The starting points of the theoretical examination were entrepreneurship, small companies and developing them. A special emphasis was given to mentoring as one method of developing the personnel, because it suits both those working alone as those who do teamwork in bigger work communities, and in finding their individual potential.

The present study was qualitative. In the empirical part, the experiences concerning the developmental needs and developing of small enterprises were reflected upon. The companies contacted were both service companies and industrial enterprises in Central Finland, covering various branches, and also service units of the public sec­tor. The difficulties confronted by small enterprises in their development work and especially in creating and maintaining the quality and operation controlling system were examined.

On the basis of the theoretical and empirical survey, an electronic Tool Kit was con­ceived. It is intended to help small companies in their target-oriented quality devel­opment work. This Tool Kit also contains material for those enterprises whose customers require a standard quality management system - or which want to certify their system. The Kit contains tools also for those who want to integrate an envi­ronmental and/or occupational health system or and industrial safety system into their general systems.