Kohti digitaalista ohjausta: Selkokielinen Discord-opas tuetun asumisen asiakkaille
Keränen, Laura; Ratilainen, Lotta (2025)
Avaa tiedosto
Lataukset:
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025092625278
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025092625278
Tiivistelmä
Digisyrjäytyminen on ajankohtainen ilmiö, ja sen ehkäiseminen edellyttää selkeitä ja saavutettavia ohjeita erilaisille käyttäjäryhmille. Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Kakspy Palvelut Oy:n pääkaupunkiseudun tuetun asumisen yksikön kanssa. Työn tarkoituksena oli tuottaa selkokielinen opas Discordin käyttöönotosta Kakspyn tuetun asumisen asiakkaille. Tavoitteena oli tukea työelämäkumppanin siirtymää kohti digitaalista ohjausta, kehittää selkokielinen opas Discordin käyttöönotosta sekä tukea asiakkaiden digiosallisuutta.
Työn viitekehys rakentui käsitteistä tuettu asuminen, digitalisaatio, digiosallisuus ja selkokieli. Lisäksi tarkasteltiin digitaalista ohjausta, Discord-sovellusta ja kognitiivista toimintakykyä. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistoimintana, jonka lähestymistapana käytettiin konstruktivistista kehittämismallia. Aineistonkeruumenetelminä sovellettiin määrällistä kyselyä asiakkaille ja laadullista kyselyä henkilökunnalle. Kehittämismenetelmänä käytettiin kokeilevaa työpajatoimintaa, jonka avulla oppaan prototyyppiä testattiin ja kehitettiin yhdessä henkilökunnan kanssa.
Valmiina tuotoksena syntyi selkokielinen ja visuaalisesti havainnollinen: Näin käytät Discordia aloitusopas. Palautteen perusteella opas arvioitiin selkeäksi, ymmärrettäväksi ja kohderyhmälle sopivaksi. Opasta voidaan hyödyntää myös laajemmin muissa sosiaalialan yksiköissä ja erilaisten asiakasryhmien tukena. Johtopäätöksenä todetaan, että opas vastasi asetettuihin tavoitteisiin ja tarjoaa konkreettisen välineen asiakkaiden digiosallisuuden tukemiseen. Jatkokehittämisideoina esitetään selkokielisten videoiden tuottaminen, oppaan saavutettavuuden parantaminen sekä sen vaikuttavuuden arviointi käytännön työssä.
Työn viitekehys rakentui käsitteistä tuettu asuminen, digitalisaatio, digiosallisuus ja selkokieli. Lisäksi tarkasteltiin digitaalista ohjausta, Discord-sovellusta ja kognitiivista toimintakykyä. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistoimintana, jonka lähestymistapana käytettiin konstruktivistista kehittämismallia. Aineistonkeruumenetelminä sovellettiin määrällistä kyselyä asiakkaille ja laadullista kyselyä henkilökunnalle. Kehittämismenetelmänä käytettiin kokeilevaa työpajatoimintaa, jonka avulla oppaan prototyyppiä testattiin ja kehitettiin yhdessä henkilökunnan kanssa.
Valmiina tuotoksena syntyi selkokielinen ja visuaalisesti havainnollinen: Näin käytät Discordia aloitusopas. Palautteen perusteella opas arvioitiin selkeäksi, ymmärrettäväksi ja kohderyhmälle sopivaksi. Opasta voidaan hyödyntää myös laajemmin muissa sosiaalialan yksiköissä ja erilaisten asiakasryhmien tukena. Johtopäätöksenä todetaan, että opas vastasi asetettuihin tavoitteisiin ja tarjoaa konkreettisen välineen asiakkaiden digiosallisuuden tukemiseen. Jatkokehittämisideoina esitetään selkokielisten videoiden tuottaminen, oppaan saavutettavuuden parantaminen sekä sen vaikuttavuuden arviointi käytännön työssä.