”Ajan hermoilla on pysyttävä” : mikro- ja yksinyrittäjien ohjaaminen verkkokaupan suunnitteluun : tapaustutkimukseen perustuvan oppaan kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan mikro- ja yksinyrittäjien kokemuksia verkkokaupan perustamisesta ja sitä, kuinka tämä tieto voidaan koota näiden yrittäjien tarpeita palvelevaan, aikaa kestävään verkkokauppaoppaaseen. Opinnäytetyö on tapaustutkimus, jonka aiheena ovat mikro- tai yksinyrittäjän ohjaaminen verkkokaupan perustamiseen ja hyvien käytänteiden selvittäminen.

Opinnäytetyö koostuu monimenetelmällisestä tutkimustyöstä sekä aineistoanalyysistä. Kehittämistyössä analysoitiin olemassa olevaa tietoperustaa koskien verkkokaupankäyntiä ja suunniteltiin verkkokauppa toimeksiantona osallistuvan havainnoinnin keinoin. Lisäksi toteutettiin verkkokysely sekä teemahaastattelu kotimaisille mikro- ja yksinyrittäjille sekä suunniteltiin verkkokauppaopas, joka perustui suomalaisten yksinyrittäjien kokemuksiin, toimiviksi käytännöiksi todettuihin ratkaisuihin sekä käytännön neuvoihin.

Mikro- tai yksinyrittäjän läpikäymä prosessi verkkokaupan perustamiseen vaatii opinnäytetyön tuloksien mukaan oman lähtökohtansa sekä omien vahvuuksiensa tuntemista. Yksin- tai mikroyrittäjää voidaan ohjata verkkokaupan suunnitteluun markkinatutkimusta sekä suunnitelmallisuutta korostamalla. On myös tärkeää, että yksinyrittäjällä on mahdollisuus saada vertaistukea muilta yrittäjiltä oman liiketoimintansa selkeyttämiseen.