Asiakkaan kiireetön kohtaaminen kotihoidossa : asiakkaiden ja hoitajien kokemukset
Illakko-Tokoi, Virve (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025100625636
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025100625636
Tiivistelmä
Kotihoito tarjoaa apua ikääntymisestä, vammasta tai sairaudesta johtuvista rajoitteista selviämiseen. Kotihoidon tarkoitus on auttaa asiakasta selviytymään päivittäisistä toiminnoista kotona. Kotihoitoon voi sisältyä kotipalvelu, kotisairaanhoito ja tukipalvelut. Tukipalveluja ovat muun muassa turvapuhelin, ateria-, kauppa- ja kuljetuspalvelut.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on kiireetön kohtaaminen kiireellisissä ja ei-kiireellisissä tilanteissa kotihoidon käynneillä asiakkaiden ja hoitajien kokemana. Kiireetön kohtaaminen on läsnäoloa, kosketusta ja dialogista vuorovaikutusta, mihin opinnäytetyössä myös perehdyttiin.
Opinnäytetyön yhteistyökumppanina oli yksityinen kotihoito Päijät-Hämeessä. Kotihoidossa on 24 asiakasta ja 10 työntekijää, joista 6 vakituista ja 4 tuntityöntekijää. Opinnäytetyötä varten haastateltiin viittä asiakasta ja viittä hoitajaa.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tiedon keruu tehtiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Haastattelut purettiin sisällönanalyysin keinoin. Haastattelut tehtiin yksilöhaastatteluina ja osa haastatteluista nauhoitettiin. Tutkimus osoitti kiireettömän kohtaamisen olevan tärkeä kotihoidon käyntien perusta niin asiakkaiden kuin hoitajien mielestä.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on kiireetön kohtaaminen kiireellisissä ja ei-kiireellisissä tilanteissa kotihoidon käynneillä asiakkaiden ja hoitajien kokemana. Kiireetön kohtaaminen on läsnäoloa, kosketusta ja dialogista vuorovaikutusta, mihin opinnäytetyössä myös perehdyttiin.
Opinnäytetyön yhteistyökumppanina oli yksityinen kotihoito Päijät-Hämeessä. Kotihoidossa on 24 asiakasta ja 10 työntekijää, joista 6 vakituista ja 4 tuntityöntekijää. Opinnäytetyötä varten haastateltiin viittä asiakasta ja viittä hoitajaa.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tiedon keruu tehtiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Haastattelut purettiin sisällönanalyysin keinoin. Haastattelut tehtiin yksilöhaastatteluina ja osa haastatteluista nauhoitettiin. Tutkimus osoitti kiireettömän kohtaamisen olevan tärkeä kotihoidon käyntien perusta niin asiakkaiden kuin hoitajien mielestä.