Sisäisen viestinnän toimivuus J. Kärkkäinen Oy:n Ylivieskan myymälässä

Abstract

Viestintä on yksi yrityksen toimivuuden perusedellytyksistä, sillä ilman viestintää yrityksen on mahdotonta toimia. Viestinnän eräs osa-alue on sisäinen viestintä, joka kohdistuu yrityksen sisälle eli työyhteisön jäseniin. Sisäinen viestintä käsittää kaiken sen tiedonkulun ja vuorovaikutuksen, mitä tapahtuu työyhteisön eri henkilöiden ja yksikoiden välillä.

Sisäisen viestinnän avulla levitetään tietoa, jolla pyritään henkilostön tietoisuuden ja tunnettuuden lisäämiseen. Monissa yrityksissä halutaan yhä enemmän kehittää sisäistä viestintää, sillä on ymmärretty sisäisen viestinnän merkitys yrityksen toiminnan takaajana.

Teimme opinnäytetyönämme sisäisen viestinnän tutkimuksen J. Kärkkäinen Oy:n Ylivieskan myymälään. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa Ylivieskan myymälän sisäisestä viestinnästä eli selvittää miten yrityksen sisäinen viestintä toimii, mitä tietoa tarvitaan ja minkä tietolähteen kautta informaatiota halutaan. Lisäksi on tärkeää Iöytää mahdolliset viestinnän puutteet työntekijöiden näkökulmasta katsottuna sekä saada työntekijöiden kehittämisehdotuksia sisäisen viestinnän parantamiseksi.

Tutkimuksen avulla saimme vastaukset asettamiimme tutkimusongelmiin. Tutkimustuloksista saimme tietoa eri tiedonlähteiden ja kanavien käytöstä sekä niiden tarpeellisuudesta. Tutkimustulosten perusteella pystyimme tekemään johtopäätöksiä sisäisen viestinnän toimivuudesta J. Kärkkäinen Oy:n Ylivieskan myymälässä.

Communication is one of the most important basic conditions for a company's success. One of the areas of communication is internal communication, which is concentrated inside of the company, in other words, on the members of the work community. Internal communication includes all the interaction and flow of knowl­edge, which occur between different units and the members of the work commu­nity.

Internal communication will add up personnel's information and knowledge. Nowadays many companies want to improve the internal communication, because the importance of internal communication has been realized.

As our thesis we made a research of internal communication to J. Karkkainen Inc. the superstore in Ylivieska. The target of our research was to obtain knowledge of internal communication in the superstore of Ylivieska, in other words, to find out how the company's internal communication functions, what knowledge is needed and what sources of information would be preferable. It was also important to find possible flaws in internal communication from the viewpoint of the employees and receive development suggestions from the employees how to improve the internal communication.

By means of the research we received a few answers to research problems. From the research results we received knowledge of the use and viability of sources of information and channels of communication. On the basis of the research results we were able to make conclusions of the functionality of internal communication J. Karkkainen Inc., the superstore in Ylivieska.