Kulttuurilähtöinen johtamismalli laatu- ja turvallisuusnäkökulmien yhdistämiselle

Abstract

Opinnäytetyön taustalla oli kohdeyrityksen laadunhallintaprojektin aikana ilmennyt tarve niin yrityksen johdon kuin myös henkilöstön ymmärryksen lisäämisestä käsiteltävien aiheiden ympärillä sekä niiden vaikutussuhteista toisiinsa. Tavoitteena oli luoda kohdeyrityksen toiminnan kehittämisen tueksi johtamismalli, joka yhdistää laatu- ja turvallisuusnäkökulmat osaksi yhtenäistä organisaatiokulttuurillista johtamista. Opinnäytetyön tutkimuskysymykset painottuivat käsiteltävien teemojen täsmentämiseen sekä niiden sisältöön ja rajapintaan. Tarkoituksena oli ymmärtää miten turvallisuus ja laatu ymmärretään yrityskulttuurillisina ilmiöinä ja mitä ne sisältävät. Lisäksi tavoitteena oli tunnistaa niiden mahdollinen yhtenäinen rajapinta ja siihen liittyviä teemoja. Työssä tarkasteltiin myös mahdollisuuksia luoda malli ja siihen liittyviä elementtejä sekä korostettavia asiakokonaisuuksia, joilla johtamismallia voisi tukea.

Opinnäytetyössä hyödynnettiin teoreettista viitekehystä sekä haastattelututkimusta. Tutkimus perustui käsitykseen, että turvallisuus ja laatu ovat organisaation toimintaa ohjaavia syvärakenteita, jotka muotoutuvat osaksi arkista tekemistä, vuorovaikutusta ja johtamista. Haastattelututkimus toteutettiin laadullisena, puolistrukturoituna teemahaastatteluna, jonka tulokset analysoitiin teemoittelemalla. Haastattelut perustuivat etukäteen laadittuihin ja toimitettuihin kysymyksiin, jotka sisälsivät keskeisiä asioita muun muassa turvallisuuden, laadun, organisaatiokulttuurin ja johtamisen näkökulmista. Tutkimuksessa haastateltiin useita eri taustoja ja ammatillisia rooleja edustavia informantteja. Haastattelututkimuksessa korostettiin heidän henkilökohtaisia näkemyksiänsä sekä kokemuksia käsiteltävistä aiheista.

Opinnäytetyön tuloksena luotiin kolmikehäinen johtamismalli, joka korostaa yhteisten perusarvojen merkitystä, ennakointia, avoimen viestinnän välttämättömyyttä sekä strategista johtamista. Tärkeimpinä johtopäätöksinä havaittiin laadun ja turvallisuuden integroinnin vaativan johdon vahvaa sitoutumista, aktiivista henkilöstön osallistamista ja osaamisen varmistamista sekä jatkuvaa toiminnan kehittämistä ja arviointia. Kehittämisehdotuksina suositellaan mallin käytännön testaamista sekä jatkuvaa hyödynnettävyyden seurantaa ja arviointia, ottaen mukaan myös opinnäytetyössä tarkastelun ulkopuolelle jätetty sidosryhmäulottuvuus.