Myyntineuvottelijoiden perehdyttäminen ja valmennus - Case Smart Sales Oy

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on myyntineuvottelijan perehdytys ja valmennus. Opinnäytetyöni koostuu tietopuolisesta aineistosta sekä myyntineuvottelijan perehdytys- ja valmennusosas­ta, joka tulee Smart Sales Oy:n käyttöön.

Tässä opinnäytetyössä on myös kohtia puhelinmyyntiin liittyvästä tekniikasta, joka sisältää mm. tietotekniikkaa sekä siihen liittyvät erilaiset ohjelmat ja ohjelmistot.

Tietopuolinen aineisto koostuu eri lähteistä ja alan julkaisuista, lähinnä myyntityöstä sekä siihen liittyvistä erilaisista tietopuolisista lähteistä, ajateltuna lähinnä myyntineuvottelijan työtä. Minä toivon omasta puolestani että tämä opinnäytetyö auttaa niin työnantajaani Smart Sales Oy:tä kuin itse myyntineuvottelijaakin hänen työssään.

The subject of this thesis is sales negotiator's initiating and preparation. My thesis is made up oftheoretical material and sales negotiators' initiating and preparation section, which will be used in Smart Sales company's workplaces.

This final paper also deals with telephone sales techniques, which för example includes information technology and related different programs and software.

Theoretical materia! is collected from publications of professional sources, mostly on sales work and related procedures thinking about sales negotiators' work. I hope that this thesis work helps my employer Smart Sales Co and also sales negotiators in their work.