Datatilauslomakkeen käyttäjäkeskeinen kehittäminen finanssialan yrityksessä
Suonpää, Elli (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110727355
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110727355
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jonka tavoitteena oli vastata seuraaviin kehittämishaasteisiin: miten datatilauslomaketta voidaan kehittää käyttäjäkeskeisesti, miten datatilauslomakkeen käytettävyyttä voidaan parantaa ja miten datatilauksen käyttäjäkokemusta voidaan parantaa. Toimeksiantajana toimi suomalainen finanssialan yritys. Kehittämistyön tavoitteena oli parantaa työn tehokkuutta ja helpottaa datan käyttöä.
Opinnäytetyön tietoperustassa perehdyttiin käyttäjäkeskeiseen kehittämiseen, käyttäjäkokemukseen sekä käytettävyyteen. Tietoperustassa käsiteltiin käyttäjien mallinnusta, kehittämisprosessia sekä hyvän käyttäjäkokemuksen ja käytettävyyden osa-alueita.
Kehittämistyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja menetelminä hyödynnettiin teemahaastattelua sekä heuristista arviointia. Teemahaastatteluissa haastateltiin datatilauslomakkeen käyttäjiä. Aineiston analysointi toteutettiin teemoittelulla ja tyypittelyllä.
Kehittämistyössä onnistuttiin vastaamaan kehittämisen haasteisiin ja työlle asetettuihin tavoitteisiin. Kehittämistyön lopputuloksena toimeksiantajayritykselle tuotettiin ehdotukset datatilauslomakkeen käytettävyyden kehittämiseksi.
Opinnäytetyön tietoperustassa perehdyttiin käyttäjäkeskeiseen kehittämiseen, käyttäjäkokemukseen sekä käytettävyyteen. Tietoperustassa käsiteltiin käyttäjien mallinnusta, kehittämisprosessia sekä hyvän käyttäjäkokemuksen ja käytettävyyden osa-alueita.
Kehittämistyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja menetelminä hyödynnettiin teemahaastattelua sekä heuristista arviointia. Teemahaastatteluissa haastateltiin datatilauslomakkeen käyttäjiä. Aineiston analysointi toteutettiin teemoittelulla ja tyypittelyllä.
Kehittämistyössä onnistuttiin vastaamaan kehittämisen haasteisiin ja työlle asetettuihin tavoitteisiin. Kehittämistyön lopputuloksena toimeksiantajayritykselle tuotettiin ehdotukset datatilauslomakkeen käytettävyyden kehittämiseksi.