Esihenkilötyön vaikutus työntekijän työsuoritukseen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, että mitä alisuoriutuminen on ja kuinka esihenkilötyöllä voidaan tukea työntekijän työssä suoriutumista. Lisäksi selvitettiin työhyvinvoinnin, säännöllisen palautteenannon ja psykologisen turvallisuuden merkitykset työntekijän työsuoritukseen. Opinnäytetyöllä ei ollut toimeksiantajaa, vaan aiheidea syntyi tekijän omasta mielenkiinnosta esihenkilötyötä kohtaan.

Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja laadullisesta tutkimusmenetelmistä. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu valmentavasta johtamisesta, suorituksen johtamisesta, työhyvinvoinnista ja alisuoriutumisesta. Lisäksi teoriaosuudessa käsitellään alisuoriutumisen ajankohtaisuutta. Aineisto opinnäytetyöhön kerättiin puolistrukturoiduilla yksilöhaastatteluilla. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kuutta työelämän edustajaa, joista kolme työskenteli johtavassa asemassa ja kolme työntekijöinä.

Opinnäytetyön tulosten perusteella alisuoriutumisen määritteleminen on selkeää, mutta sen tunnistaminen käytännössä voi olla esihenkilölle haastavaa. Valmentavan johtamisen elementeillä kuten säännöllisellä palautteenannolla, avoimella vuorovaikutuksella ja motivoinnilla voidaan auttaa työntekijää parantamaan työsuoritustaan. Kaikissa haastatteluista saaduissa vastauksissa korostettiin myös työhyvinvoinnin ja psykologisen turvallisuuden merkitystä työntekijän työsuorituksen sujuvuuden kannalta. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi huoneentaulu, johon on koottu esihenkilön tärkeimmät tehtävät tämän johtaessa alisuoriutuvaa työntekijää.

The aim of the thesis was to find out what underperformance is and how managerial work can support employee performance. In addition, the thesis examined how significance of well-being, regular feedback and psychological safety in relation to employee performance. The thesis was not commissioned, the thesis idea originated from the author’s own interest in managerial work.

The thesis consists of a theoretical framework and qualitative research methods. The theoretical framework consists of coaching management, performance management, well-being at work and underperformance. The data for the thesis was collected with semi-structured individual interviews. A total of six people were interviewed, three of whom worked as superiors and three as employees.

Based on the results of the thesis, the definition of underperformance is clear, but identifying it in practice can be challenging for the superior. Coaching management practices such as regular feedback, open interaction and employee motivation can help an employee improve their work performance. All interview responses highlighted the importance of well-being at work and psychological safety for the employees’ performance at work. The outcome of the thesis was a wall poster summarizing the key responsibilities of a supervisor when managing an underperforming employee.