Opas yhdistyksen jäsenhankintaan : case: Linkki ry
Sinisalo, Nina (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111528144
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111528144
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lahden tradenomiopiskelijat Linkki ry. Opinnäytetyön aiheena oli toteuttaa yhdistykselle jäsenhankinnan opas selkeyttämään monimutkaista jäsenhankintaprosessia tehden siitä saavutettavaa koko yhdistyksen hallitukselle.
Opinnäytetyö rakentui teoreettisestä viitekehyksestä, jossa käsiteltiin yhdistystoimintaa yleisellä tasolla, asiakaslähtöisyyttä sekä asiakkuuksien hallintaa segmentointia hyödyntäen. Viitekehyksen tueksi toteutettiin tutkimus kvalitatiivista tutkimustapaa hyödyntäen haastattelun muodossa yhdistyksen nykyisille ja maksimissaan kahden vuoden takaisille entisille jäsenvastaaville. Haastattelu toteutettiin kyselylomakkeena. Viitekehyksen ja haastattelun vastauksien pohjalta luotiin jäsenhankinnan opas yhdistyksen jäsenhankinnan tueksi.
Tutkimuksen pohjalta voidaan todeta jäsenhankinnan ja jäsenmyynnin osaamisen olevan yhdistyksessä yleisesti hyvällä tasolla, mutta lisätuki myyntiprosessiin on toivottu. Oppaan toivotaan erityisesti auttavan jäsenyystasojen etujen selkeytyksessä.
Opas toteutettiin sähköisenä säilytettävyyden sekä muokattavuuden vuoksi, jotta valmis opas toimii yhdistyksen tukena pitkällä aikavälillä. Koska opas sisältää tietoa Tradenomien opiskelijajäsenyyden eduista, on opasta kyettävä päivittämään jäsentasojen muuttuessa.
Opinnäytetyö rakentui teoreettisestä viitekehyksestä, jossa käsiteltiin yhdistystoimintaa yleisellä tasolla, asiakaslähtöisyyttä sekä asiakkuuksien hallintaa segmentointia hyödyntäen. Viitekehyksen tueksi toteutettiin tutkimus kvalitatiivista tutkimustapaa hyödyntäen haastattelun muodossa yhdistyksen nykyisille ja maksimissaan kahden vuoden takaisille entisille jäsenvastaaville. Haastattelu toteutettiin kyselylomakkeena. Viitekehyksen ja haastattelun vastauksien pohjalta luotiin jäsenhankinnan opas yhdistyksen jäsenhankinnan tueksi.
Tutkimuksen pohjalta voidaan todeta jäsenhankinnan ja jäsenmyynnin osaamisen olevan yhdistyksessä yleisesti hyvällä tasolla, mutta lisätuki myyntiprosessiin on toivottu. Oppaan toivotaan erityisesti auttavan jäsenyystasojen etujen selkeytyksessä.
Opas toteutettiin sähköisenä säilytettävyyden sekä muokattavuuden vuoksi, jotta valmis opas toimii yhdistyksen tukena pitkällä aikavälillä. Koska opas sisältää tietoa Tradenomien opiskelijajäsenyyden eduista, on opasta kyettävä päivittämään jäsentasojen muuttuessa.