Läheisyhteistyö ympärivuorokautisen palveluasumisen yksiköissä : selkokielinen perehdytysvideo työntekijöille

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa selkokielinen perehdytysvideo ympärivuorokautisen palveluasumisen yksikön työntekijöille läheisyhteistyöstä ja sen onnistumisen merkityksestä. Opinnäytetyön tavoitteena oli vahvistaa läheisyhteistyötä ja näin lisätä seniorikeskuksen asiakkaiden, heidän läheistensä ja hoitohenkilöstön osallisuuden ja yhteisöllisyyden kokemusta. Opinnäytetyön tilaaja oli Helsingin kaupungin seniorikeskus.

Ympärivuorokautisen palveluasumisen asiakkaat ovat haavoittuvassa asemassa olevia ihmisiä, joiden fyysinen, kognitiivinen, psyykkinen tai sosiaalinen toimintakyky on heikentynyt korkean iän ja sairauksien tai vammojen takia. Läheiset ovat asiakkaille tärkeä voimavara. Läheisyhteistyöllä tarkoitetaan asiakkaan, läheisten ja työntekijöiden kolmenkeskistä vuorovaikutusta ja yhteistoimintaa, jonka tavoitteena on asiakkaan itsemääräämisoikeuden ja hyvinvoinnin tukeminen ja vahvistaminen.

Läheisyhteistyön onnistumisen kulmakiviksi tutkimuskirjallisuuden perusteella tunnistettiin työntekijöiden ammattitaito sekä asenne ja empatia asiakasta ja hänen läheisiään kohtaan, luottamuksen ja turvallisuuden tunteen synnyttäminen, kohtaamisen ja vuorovaikutuksen taito sekä aktiivinen ja suunniteltu tiedonkulku. Perehdytysvideon tietosisältö perustui näihin teemoihin. Videon pohjaksi laadittiin selkokielinen käsikirjoitus puhujaäänelle, luotiin kuvituskuvat tekoälyn avulla ja valittiin tunnelmaa tuovaa, tekijänoikeusvapaata musiikkia. Noin 11 minuutin kestoinen video tallennettiin Microsoftin PowerPoint-ohjelmalla tilaajan jakamaan malliesityspohjaan.

Työntekijöille tehdyn arviointikyselyn perusteella perehdytysvideon sisältö ja opetus vastasivat odotuksia. Jopa 83 % vastanneista sai uusia oivalluksia päivittäiseen toimintaansa. Videon kieli oli ymmärrettävää ja videon katselua suositeltiin työkavereille. 83 % vastanneista koki, että videolta ei puuttunut mitään tärkeää. Palautteen perusteella video oli onnistunut perehdytystavoitteessaan. Jatkokehittämisehdotuksena esitetään saattohoitoasiakkaan läheisyhteistyöstä omaa perehdytysvideota, jossa käydään läpi siihen liittyviä erityispiirteitä.

The purpose of the thesis was to produce an easy language orientation video for the staff of 24-hour service housing units about collaboration with family members and the importance of its successful implementation. The goal of the thesis was to strengthen the collaboration with family members and thereby increase the sense of participation and community of the clients, their family, and the employees. The commissioning party of the thesis was a senior centre of the city of Helsinki.

Clients living in 24-hour service housing are vulnerable individuals whose physical, cognitive, psychological, or social functioning has declined due to advanced age, illnesses, or handicaps. Family members are great reserves of strength for the clients. Family collaboration refers to the triadic interaction and cooperation between the client, family, and staff, aimed at supporting and strengthening the client's autonomy and well-being.

Based on literature, the cornerstones for the success of family collaboration were identified as the professional skills of employees, as well as their attitude and empathy towards the client and their family, the creation of a sense of trust and security, the ability to encounter and interact, and active and planned information flow. The content of the orientation video was based on these themes. An easy language script for the narrator was prepared as the basis for the video. Illustrative images were created using artificial intelligence, and copyright-free, atmospheric music was selected. The approximately 11-minute video was recorded using Microsoft PowerPoint in a template presentation shared by the commissioner.

Based on an evaluation survey conducted for the employees, the content and teaching of the orientation video met expectations. As many as 83% of the respondents gained new insights for their daily activities. The language of the video was understandable, and watching the video was recommended to colleagues. 83% of the respondents felt that the video did not lack any important information. Based on the feedback, the video successfully achieved its orientation objectives. A suggested development idea is to create an orientation video specifically on family collaboration in case of the end-of-life care clients, covering its special features and sensitivities.