Sähköinen liiketoiminta palvelualan yrityksissä Nivala-Haapajärven ja Siikalatvan seutukunnissa

Abstract

Sähköisen liiketoiminnan tarjoamat mahdollisuudet tiedostetaan vielä tänäkin päi­vänä osassa yrityksiä vähäisiksi. On lukuisa määrä yrityksiä, joilla ei ole omia verkkosivuja, puhumattakaan, että ne hyödyntäisivät sähköistä liiketoimintaa muil­la liiketoimintaansa kuuluvilla osa-alueilla.

Sähköinen liiketoiminta ymmärretään usein vain yrityksen verkossa näkyviksi www -sivuiksi. Sähköinen liiketoiminta laajasti ymmärrettynä pitää sisällään paljon muu­ta. Suurimmat käytännön mahdollisuudet hyödyntää sähköistä liiketoimintaa käsi­tetään olevan yrityksen markkinoinnissa, logistiikassa ja sisäisissä toiminnoissa.

Tällä tutkimuksella selvitetään teemahaastattelun avulla sähköisen liiketoiminnan tilaa Nivala-Haapajärven ja Siikalatvan seutukunnissa. Tutkimuksessa selvitetään sähköisen liiketoiminnan valmiuksia, olemassa olevia ratkaisuja ja merkitystä pal­velualan pk-yrityksissä kyseisellä alueella. Sähköisen liiketoiminnan tulevaisuuden suunnitelmat ja näkymät ovat lisäksi yhtenä osa-alueena tutkimuksessa.

Tutkimuksen perusteella palveluyritysten tietoteknisistä valmiuksista voidaan tode­ta, että tutkimuksen piiriin kuuluneissa palvelualan yrityksissä tietokonelaitteisto ja yhteys Internetiin ovat lähes sadalla prosentilla yrityksistä. Yritysten henkilöstön tietotekninen osaaminen ja kouluttautumishalukkuus eivät ole niin yksiselitteisiä, vaan riippuivat paljon yritysten toimialasta, yrityksen koosta sekä kasvuha­lukkuudesta. Ohjelmistoista yrityksillä on käytössään perinteisten taulukkolasken­ta- ja tekstinkäsittelyohjelmien lisäksi oman alansa erikoisohjelmia, sekä erityisesti fyysisiä tuotteita myyvissä yrityksissä kassanhallintajärjestelmiä.

Useammassa tutkimuksen piiriin kuuluneessa yrityksessä pääpaino yrityksen jo­kapäiväisten toimintojen hoitamisessa on vielä perinteisillä menetelmillä, kuten puhelimella. Sähköinen liiketoiminta on kuitenkin muutamassa yrityksessä merkit­tävässä osassa, kun on kysymys jokapäiväisten toimintojen hoitamisesta.

The possibilities of e-commerce are not recognized very well even today in part of the enterprises. There are still a lot of enterprises, which do not have web-sites of their own, not even think about the opportunities that they would have by taking the advantage of e-commerce in other areas of businesses.

E-commerce is often understood only the way that enterprise has its own websites on the Internet. Broadly speaking e-commerce is containing much more. The ma­jor practical possibilities for using e-commerce are in marketing, logistics and in­ternal activities.

The purpose of this thesis has been to research by means of theme interview the situation of e-commerce in the subregions of Nivala-Haapajärvi and Siikalatva. The point of this research is to make clear the skills, the solutions that exists and the meaning of e-commerce in small and middle-sized service enterprises in that area. The future plans and views also are part of this research.

The results of this research can be concluded that almost a hundred percent of the enterprises included to this research have a computer and a Internet connection. What ist the level of knowledge and the desire of education among personnel is not always unambiguous. lt often depends on the branch of business, the size of enterprise and the desire of growth. The typical software which the enterprises usually use are the spreadsheet computation and the text processing pro­grammes. Many enterprises have special programmes because of the speciality of the branch. The cash management systems are common in the enterprises which sell physical products.

Most of the enterprises which are included to this research carry out the daily func­tions in a traditiona! way, by phone. The e-commerce is however understood more and more important in the future. What is the level of e-commerce is not quite clear. ln most cases the future is seen to be full of possibilities.