Logististen toimintojen osuus apuvälineprosesseissa : case Keski-Pohjanmaan Sairaanhoitopiirin Kuntayhtymä

Abstract

Lisääntyvän apuvälinepalveluiden tarpeen myötä on Keski- Pohjanmaan sairaan­hoitopiirissä käynnistetty ensimmäinen kyseisiä palveluja kehittävä hanke. Apuvä­linepalveluita pyritään yhtenäistämään ja saamaan toimiva apuvälinetoimintamalli sairaanhoitopiiriin. Yksi alatavoite on apuvälinelogistisen tilanteen selvittäminen ja kehittäminen. Tämä opinnäytetyö palvelee edellä mainittua tavoitetta, ja on siten hyödyksi koko apuvälinepalvelujen kehittämiselle.

Tutkimuksen menetelmänä oli tapaustutkimus. Tarkoituksena oli selvittää apuvä­linelogististen toimintojen osuutta apuvälineprosesseissa. Marras - joulukuun 2005 aikana tehtiin käynnit sairaanhoitopiirin varsinaisten jäsenkuntien terveys­keskuksiin, ja niiden apuvälinepalveluiden tilaa tarkasteltiin keskustelurungon avul­la, joka pohjautui apuvälineprosessiin. Alueen apuvälinetoimijoilta pyydettiin ta­pausselostuksia eri apuvälineprosesseista. Niissä heidän täytyi kuvailla vaiheittain tekemänsä prosessin toiminnot ja siihen kulunut aika.

Tulosten analysoinnissa havaittiin pian, että tutkinnan jako apuvälineprosessiin ja apuvälinelogistiikkaan ei ollut riittävä, vaan kolmas osa- alue, "muu apuvälinepal­veluun liittyvä työ", oli analysoitava kolmantena osa- alueena. Hyväksyttäviä ta­pausselostuksia saatiin 15, eli tasan puolet pyydetystä maksimimäärästä. Apuvä­lineprosessien vaiheisiin kului keskimäärin 34,8 % kokonaisajasta, muuhun apuvä­linepalveluun liittyvään työhön 31,6 %, ja logistisiin toimintoihin 33,6 %. Käsiteltä­vässä materiaalissa oli tulkintaa ja jakoa vaativia kohtia, joiden vuoksi virhemargi­naalia tuloksissa tiedetään jonkin verran olevan. Kuitenkin tulokset osoittivat apu­välinetoimijoiden tekevän paljon näkymätöntä työtä, ja että logistiikka vei keski­määrin kolmanneksen koko prosessin kestosta.

Näin suurta logistiikan osuutta apuvälineprosessissa ei voida jättää huomioimatta, vaan sen tarkempaa jatkoselvitystä ja toiminnan kehittämistä tulee jatkaa tässä sairaanhoitopiirissä.

The need for assistive device services increases and there are needs for development in this field. The first project to develop assistive device services at the Hospital District of Central Ostrobothnia started in autumn 2005. This study will serve ane goal of that project - the logistics in assistive device services.

The method was a case study and the aim was to investigate logistic functions in assistive device processes. At the end of year 2005 the visits to each health care centre in Hospital District of Central Ostrobothnia were made and the status of assistive device services was studied through discussions based on the assistive device process. AII professionals working with assistive device technology were asked to do three cases with assistive device process. AII the different functions they made and the time used were recorded in writing down.

The analysis showed that the two concepts of assistive device process and logistics did not cover the whole area. The study had to be expanded to investigate aisa a third concept - other functions related to assistive device process. Thirty cases would have been the maximum number and fifteen acceptable cases were obtained.

The results show that assistive device processes cover on average 33.6% of logistic functions, 31.6% of other functions related to the assistive device process and the rest 34.8% was the share of the assistive device process itself.

Approximately one third of the time used in logistics cannot be disregarded. lt needs further examination and definitions to ways to develop assistive device services for this part.