Ammattilaisten kokemuksia Minun Tiimini -toimintamallista Pirkanmaan hyvinvointialueen varhaisen tuen palveluissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ammattilaisten kokemuksia Minun tiimini -toimintamallista varhaisen tuen palveluissa Pirkanmaan hyvinvointialueella sekä kerätä kehittämisehdotuksia toimintamallin jatkokehitystä varten. Minun tiimini on systeemisen viitekehyksen mukainen moniammatillisen yhteistyön toimintamalli, jonka tavoitteena on tukea asiakasperheitä kokonaisvaltaisesti.

Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmäisenä tapaustutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka sisälsi sekä avoimia että suljettuja kysymyksiä. Avoimet vastaukset analysoitiin aineistolähtöisellä teemoittelulla ja suljetut kysymykset kuvailevin kvantitatiivisin menetelmin yhdessä avoimien vastausten kanssa.

Tulosten mukaan toimintamallin koettiin tukevan asiakaslähtöisyyttä, selkiyttävän yhteistyötä ja mahdollistavan varhaisemman puuttumisen. Tulosten perusteella Minun tiimini -malli tukee varhaisen tuen keskeisiä tavoitteita, kuten asiakaslähtöisyyttä, dialogisuutta, moniammatillista yhteistyötä ja perheen tilanteen kokonaisvaltaista huomioimista. Vastaajat kuvasivat mallin vahvuuksina selkeän rakenteen, suunnitelmallisuuden ja mahdollisuuden kuulla asiakkaan ääni. Hyvin valmistellut tapaamiset koettiin tehokkaina ja asiakasluotta-musta lisäävinä, ja mallin nähtiin toimivan erityisen vaikuttavasti silloin, kun se otettiin käyttöön varhaisessa vaiheessa ennen ongelmien kasautumista

Kehittämistarpeina nousivat kuitenkin esiin Minun tiimini -tapaamisen valmisteluvaiheen epäselvyydet, dokumentointiin ja lomakkeisiin liittyvä kuormittavuus, palautteen keruun puuttuminen sekä tiimien käytön painottuminen vasta raskaampien palveluiden yhteydessä. Lisäksi havaittiin, ettei asiakas aina ollut tietoinen mahdollisuudesta pyytää tiimitapaamista, mikä heikensi osallisuuden toteutumista. Tämä osoittaa tarpeen lisätä tietoisuutta mallista niin työntekijöiden kuin asiakkaiden keskuudessa sekä vahvistaa palautekulttuuria ja seurantakäytäntöjä, jotta malli kehittyisi aidosti asiakaslähtöisemmäksi ja systeemisen työotteen mukaiseksi.

Opinnäytetyö tuottaa uutta tietoa systeemisten toimintamallien soveltuvuudesta varhaisen tuen palveluihin, joissa tutkimusta on ollut niukasti. Se laajentaa ymmärrystä siitä, miten moniammatillinen työote ja systeemisen ajattelun periaatteet voidaan tuoda ennaltaehkäisevään työhön, jossa asiakkuutta ei vielä ole lastensuojelussa. Tuloksia voidaan hyödyntää toimintamallin kehittämisessä Pirkanmaan hyvinvointialueella sekä valtakunnallisesti varhaisen tuen palveluiden ja moniammatillisen yhteistyön vahvistamisessa.

The purpose of this thesis was to examine professionals’ experiences of the Minun tiimini (“My Team”) operating model in early support services within the Wellbeing services county of Pirkanmaa and to collect development suggestions for its further improvement. Minun tiimini is a systemic framework-based model for multidisciplinary collaboration, aiming to provide holistic support to client families.

The thesis was carried out as a multi-method case study. Data were collected through an electronic questionnaire containing both open-ended and closed questions. Open-ended responses were analyzed using data-driven thematic analysis, while closed questions were examined with descriptive quantitative methods alongside the qualitative data.

According to the results, the operating model was perceived as supporting client-centeredness, clarifying collaboration, and enabling earlier intervention. Findings indicate that the Minun tiimini operating model promotes key objectives of early support, such as client-centeredness, dialogical interaction, multidisciplinary cooperation, and comprehensive consideration of the family’s situation. Respondents highlighted the model’s strengths as its clear structure, systematic approach, and the opportunity to hear the client’s voice. Well prepared meetings were considered effective and trust building, and the model was seen as particularly impactful when implemented early, before problems accumulate.

However, development needs emerged, including the preparation phase on the Minun tiimini model, burdensome documentation and forms, lack of feedback collection, and the tendency to use teams mainly in connection with more intensive services. It was also noted that clients were not always aware of the possibility to request a team meeting, which weakened participation. This demonstrates the need to raise awareness of the model among both employees and clients, as well as to strengthen feedback culture and monitoring practices to ensure the model evolves toward genuine client-centeredness and systemic working methods.

This thesis provides new knowledge on the applicability of systemic operating models in early support services, where research has been scarce. It expands understanding of how multi-disciplinary approaches and principles of systemic thinking can be integrated into preventive work before child protection involvement. The results can be utilized in developing the operating model within the Wellbeing services county of Pirkanmaa and nationally to strengthen early support services and multidisciplinary collaboration.