Logistiikan lisäarvopalvelut vientiprojekteissa : Case: Yritys X

Abstract

TIIVISTELMÄ KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU Logistiikka

Logistiikan lisäarvopalvelut vientiprojekteissa

Vientiteollisuus on tärkeä osa Suomen ulkomaankauppaa. Jotta vientiprojekti voidaan toimittaa onnistuneesti, tarvitaan tehokkaat logistiikkatoiminnot. Tavallisesti ainakin logistiikan operatiiviset toiminnot ovat ulkoistettu logistiikkapalveluntarjoajalle. Ul-koistaminen itsessään tarjoaa kustannussäästöjä ja tehostaa asiakkaan toimitusketjua.

Tässä opinnäyteyössä perehdyttiin vientiprojektille tarjottaviin lisäarvopalveluihin 3PL-logistiikkatoimijan näkökulmasta. Työssä selvitettiin, millaisia logistisia lisäarvo-palveluja voidaan tarjota asiakkaalle, jolla on mittavia teollisuuden vientiprojekteja. Tavoitteena on lisäksi selvittää, mikä on lisäarvopalveluiden merkitys asiakkaalle sekä logistiikkapalveluntarjoajalle.

Työ on tapaustutkimus, jossa erilaisten lisäarvopalvelujen selvittämiseksi työssä käy-tettiin esimerkkinä suomalaista 3PL-toimijaa. Työn teoriaosuudessa pureudutaan pro-jektiliiketoiminnan logistiikkaan sekä lisäarvopalveluihin. Opinnäyteyössä on selvitet-ty toimitusprojektin erityispiirteitä ja sitä, kuinka toimitusprojektin ominaisuudet ovat vaikuttaneet lisäarvopalveluratkaisuihin.

Tutkimuksessa esitetään case-yrityksessä tarjotut eri lisäarvopalvelut ja niiden sisältö on kuvailtu. Myös mahdolliset lisäarvopalveluihin liittyvät haasteet on nostettu esille. Lisäarvopalveluiden merkitys ja rooli on selitetty sekä asiakkaan että case-yrityksen kannalta. Lisäksi tulevaisuuden mahdolliset lisäarvopalvelut on huomioitu.

TIIVISTELMÄ rvopalvelut on huomioitu.

ABSTRACT KYMENLAAKSO AMMATTIKORKEAKOULU University of Applied Sciences Logistics HEIJARI, TIIA

Logistics Value-added Services in Export Projects

Export industry is an integral part of Finnish foreign trade. In order to carry export projects in a successful manner, logistics operations have to be taken into account. Generally, at least the most operative logistics functions have been outsourced to a logistics service provider. Outsourcing enables cost-effectiveness and efficient supply chain operations.

The objective of this case study is to examine which value-added services can be of-fered to export projects. The study aims to describe the importance of value-added services for the customer and 3PL logistics service provider.

The basis for this analysis is a case study of a 3PL company that is based in Finland. This thesis examines value-added services especially from 3PL company’s point of view. In the theoretical part of the thesis, the value-added services in the supply chain are studied at the general level. Project export has been examined at a fundamental level to understand how it influences logistic decisions.

As a result of this thesis, logistics value-added services offered in the 3PL case com-pany are listed and the content of each value-added service is described. The im-portance of logistics value-added services for the customer and the case company is analyzed as well as possible challenges relating to value-added services are acknowledged. Furthermore, potential value-added services for the future are observed.