Asiakasympäristövalvonnan automatisointi : valvontojen ylläpito ja seuranta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakasympäristövalvontojen automatisointia. Päivittäisvalvonnat ovat joukko rutiineja, jotka suoritetaan asiakkaan ympäristössä ajastetusti. Valvonnat haluttiin automatisoida nopeamman valvonnan suorittamiseksi, jolloin virhetilanteisiin on nopea puuttua. Työ tehtiin CGI Suomi Oy:n Lahden toimipisteelle. CGI on viidenneksi suurin it-palveluyritys maailmassa, ja Suomessa se on toiseksi suurin. CGI Suomi Oy työllistää Suomessa noin 3000 henkilöä ja sen tarjoamia palveluita ovat konsultointi, tietojärjestelmien integraatiot, IT- ja liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut sekä IT-palveluiden toteuttaminen. Opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin valvontasovellus, jolla voidaan luoda valvontarutiinit ajettavaksi asiakasympäristössä. Valvontasovelluksen tarkoituksena oli nopeuttaa valvontojen suorittamista, kerätä valvontatieja asiakasympäristöistä ja historioida niitä pidempiaikaisraportointia varten.

The objective of this thesis was to investigate the automation of the monitoring of customer environment. Daily monitoring is a group of routines, which are executed in the customer’s environment according to a schedule. The purpose of automation was to make monitoring faster, so potential errors can be intervened. The work was accomplished for CGI Finland Ltd, for it’s Lahti office. CGI is the world’s fifth largest IT solution company and the second biggest in Finland. The company offers consulting, systems integration, outsourcing of IT and business processes and implementation of IT solutions. In this thesis, a monitoring program was planned and implemented. The program can create monitoring routines, which are executed in a customer environment. The purpose of the monitoring program was to make monitoring faster, to collect monitoring information and process it to historical data.