Vauvan kanssa matkalle - miten vauvaperheet matkustavat?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten vauvaperheet matkustavat. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää, mistä vauvaperheet hankkivat tietoa ennen matkaa, miten vauvaperheet on matkalla huomioitu ja mitä odotuksia matkaan liittyi ja kuinka odotukset toteutuivat. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja empiirisestä osuudesta. Teoriaosuus käsittelee matkailuun liittyviä käsitteitä, vauvaperheen matkailua, matkailupalvelua ja palvelun laatua sekä matkailumarkkinointia.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valittiin kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä. Tutkimuksen kohdejoukkona olivat lapsiperheet, jotka olivat matkustaneet ulkomaille viimeisen viiden vuoden sisällä lapsen ollessa alle 1-vuotias. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin internet -kyselyä, joka oli avoinna kahden viikon ajan 9. - 22.2. Hyväksyttyjä vastauksia kyselyyn tuli 226 kappaletta.

Tutkimuksessa selvisi, että tyypillisesti vauvaperhe matkustaa yhden lapsen kanssa oman perheen kesken. Ennen matkaa tietoa haetaan internetistä. Matka on omatoimimatka ja matkakohde sijaitsee Euroopassa. Matka on kestoltaan 1-2 viikkoa. Pääosin vauvaperheet on huomioitu matkalla hyvin, mutta myös parannusehdotuksia ilmeni. Matkalta odotettiin perheen yhteistä aikaa, ja nämä odotukset toteutuivat. Vauvan kanssa matkustaminen koettiin helpoksi, ja lähes kaikki suosittelivat vauvan kanssa matkustamista.

The purpose of the research was to find out how families travel with babies. Additionally the purpose was to find out where families with babies look for information before travelling, how families with babies have been taken into consideration, what they expected from travel and how these expectations came true. This thesis consists of the theory and experimental parts. The theory part consists of travel, travel with babies, service and marketing.

In this study qualitative research method was used. Target group in this study was families with children who had traveled to abroad during the last five years with children under one year old. Data for this research was collected from online survey during 9-22 February 2014. Total of acceptable answers was 226.

The results of the study show that typically families with babies travel with their own family with one child. Before travelling the information is researched from the internet. Usually families with babies travel in Europe for 1-2 weeks. Families with babies had been taken well into consideration during the trip. Expectations of the trip were time with the family. Expectations came true. Travelling with baby was experienced easy and almost everyone recommended it.