Myyntilaskutuksen perehdytysmateriaali yritykselle X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa Yritys X:n myynnintuen tiimin perehdytysprosessia luomalla tiimiin laskutusopas. Yritys X on osa kansainvälistä konsernia ja sen toimialana on mekaaninen puunjalostus. Tiimissä hoidetaan myynnin jälkeinen prosessi alkaen sopimuksesta päättyen laskutukseen. Opas on rajattu käsittelemään vientikuormien laskutusta. Oppaan tavoitteena on olla perehdyttäjän tukena perehdytysprosessissa. Lisäksi sen on tarkoitus esimerkiksi helpottaa perehtyjän oppimista.

Opinnäytetyö on toiminnallinen ja siihen kuuluu oppaan lisäksi teoriaosuus eli opinnäytetyöraportti. Tiedonkeruumenetelmänä oppaan tietojen hankkimiseen käytettiin osallistuvaa havainnointia. Havainnointi tapahtui huhtikuun lopusta syyskuun loppuun. Opinnäytetyöraportin teoriaosuus koostuu perehdyttämisestä, myyntilaskutuksesta osana kassanhallintaa ja liiketoiminnan prosesseista.

Opinnäytetyön tuloksena luotiin opas. Se on tallennettu Word-tiedostona, joten sitä on helppo päivittää ja muokata myöhemmin tarpeen niin vaatiessa. Etenkin sitten, kun sen toimivuutta päästään testaamaan enemmän käytännössä. Opinnäytetyöprosessin aikana opasta ei päästy kokonaisuudessa testaamaan, koska tiimiin ei tullut uusia työntekijöitä tai harjoittelijoita. Jatkokehityskohteena vastaavanlaisia ohjeistuksia voisi tehdä lisää tiimin keskeisistä työtehtävistä perehdyttämisen tueksi. Lisäksi havaituista puutteellisuuksista tämänhetkisissä järjestelmissä voisi saada kehitysideoita tulevaa järjestelmävaihdosta varten.