Kotipalvelun vaikutus asiakkaan elämään ja itsemäärämisoikeuden kokemiseen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kotipalvelun vaikutusta elämään sekä asiakkaan itsemääräämisoikeuden kokemuksia silloin, kun kotipalvelu/kotihoito tulee uutena asiana hänen elämäänsä. Tutkimusaineisto koostuu viiden asiakkaan haastattelusta. Haastattelut on analysoitu sisällön analyysillä.

Tulosten mukaan vastaajat kokivat kotihoidon vaikuttaneen heidän elämäänsä fyysisenä apuna, turvallisuuden tunteen lisääntymisenä, vaikutuksina sosiaalisen elämän vireyteen sekä tunteena oman itsenäisyyden tukemisesta.

Vastausten mukaan kotipalvelun tulo asiakkaan elämään ei rajoittanut hänen itsemääräämisoikeuttaan, ja jos sovittuihin asioihin tarvittiin muutoksia, oli niiden teko joustavaa. Itsemääräämisoikeus oli säilynyt vastaajien mukaan ennallaan, omat mielipiteet, tavat ja määräysvalta olivat säilyneet ennallaan. Lisäksi tuloksista löytyi joitakin toiveita itsemääräämisoikeuden huomioimiseen liittyen. Toiveet koskivat henkilöstöä, kotihoidon aloitustilannetta ja asumismuodosta päättämistä.

Kotihoidon kehittämiseen liittyen vastaajat toivoivat muutoksia kotihoidon käynteihin. Toiveista eniten esillä olivat tiheämmät tai pidemmän aikaa kestävät käynnit sekä mahdollisuus vaikuttaa työtehtävien valintaan. Asiakkaat toivoivat, että mahdollisimman pysyvä henkilöstö hoitaisi heitä ja vaihtuvuutta olisi mahdollisimman vähän. Myös hoitajien persoonaan liittyviä toiveita löytyi vastauksista. Asiakkaat toivoivat tiedonsaannin tehostamista, erityisesti lääkehoitoon ja verikoevastauksiin liittyvissä asioissa, sekä työtehtäviin ja avuntarpeen lisääntymiseen liittyvissä tilanteissa.

The purpose of the research was to find out new client's experiences in maintaining independence with the arrival of home services for the elderly in their lives, and also the effect of this service on their lives. The research materia} consists of the interviews of five clients. The interviews were analyzed with analysis of content.

According to results, the respondents found that home care had made a change to their lives with physical help, an increased feeling of safety, increasing the vitality of their social lives and a feeling of support för the continuation of their ability to live at home.

According to the results having home services did not restrict the new client' s independence and it was easy to make changes for prearranged matters if it was needed. Their level of independence has remained unchanged, their own opinions and customs had stayed the same as before. In addition to that clients wished that home services staff would recognise their needs för independence. The expectations related to the staff, the beginning of home services in client's home and ability to make their own decisions about finding suitable housing for themselves.

From the respondent's answers, the results brought out that clients of home services expected for changes related to the visits of the home service personnel. The biggest requests were that the visits should be more frequent or last longer, and also that the client be able to have an influence on the tasks the personnel do. The clients hoped that permanent personnel would take care of them and there would be as few changes on staff as possible. Also some requests related to the personality of the home care personnel were brought out. The clients needed for explanations for information of medication received and the results of laboratory tests, and also with tasks and the knowledge of how to get extra help.