Sosiaalialan lähiesihenkilön osaamisen kehittäminen hybridityössä

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä kotimaisen osakeyhtiön kanssa, joka toimii yksityisellä sosiaalipalvelualalla. Opinnäytetyön tekijä suoritti opintoihinsa kuuluvan harjoittelun kohdeorganisaatiossa vuonna 2025, jonka kautta yhteistyö opinnäytetyötä varten alkoi. Opinnäytetyön aiheeksi valittiin osaamisen kehittäminen opinnäytetyön tekijän kiinnostuksen kohteiden ja kohdeorganisaation kehitystarpeiden perusteella. Työtä varten hankittiin tutkimuslupa kohdeorganisaation yhteyshenkilön välityksellä syyskuussa 2025. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda selkeä raportti kohdeorganisaation hallintohenkilöstön nykyisestä osaamisesta sekä tarjota kehitysvaihtoehtoja osaamisen kehittämiseksi. Tavoitteena oli selvittää, kuinka lähiesihenkilön osaamisen kehitys voidaan mahdollistaa ja miksi kehitys on tärkeää sekä yksilön että organisaation näkökulmasta. Tavoitteen kiteyttää opinnäytetyön tutkimuskysymys ”Millä keinoilla lähiesihenkilön osaamista voidaan kehittää?”, jonka apukysymyksinä toimivat ”Miksi osaamisen kehittäminen on tärkeää?” ja ”Millaisia kokemuksia osaamisen kehittämiseen liittyy?”

Tutkimusta varten on luotu teoriatausta, jonka tarkoituksena on auttaa lukijaa ymmärtämään tutkittavan aihe kattavammin. Raportti sisältää teoriaa liittyen muun muassa osaamisen kehittämiseen, osaamisen johtamiseen, hybridityöhön ja työhyvinvointiin. Teoriataustassa avataan myös aiheelle keskeisiä termejä, jotta lukukokemus on mahdollisimman luonteva. Opinnäytetyötä varten on valikoitunut laadullinen tutkimusmenetelmä ja tutkimusaineistoa kerättiin teemahaastattelun avulla. Kohdeorganisaatio myös luovutti opinnäytetyön tekijälle esihenkilömateriaalinsa analysoinnin tueksi. Teemahaastattelua varten haastateltiin viittä organisaation hallintotyöntekijää, jotka toimivat esihenkilötehtävissä nimikkeellä palvelukoordinaattori. Haastattelut tarjosivat näkemystä heidän omakohtaisiin kokemuksiinsa koskien osaamisen kehittämistä.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että osa kohdeorganisaation hallintohenkilöstöstä ovat motivoituneita kehittämään osaamistaan ja ovat tähän saaneet myös osittain tukea organisaatiolta. Haastateltavat ovat kokeneet varsinkin työn kautta oppimisen, työyhteisön ja hybridityön edistävän heidän kehitystään. Keskeiseksi teemaksi aineistoissa nousi ihmis-suhdetaitojen tärkeys esihenkilötehtävissä. Haastateltavat kokivat erityisesti hybridityöskentelytavan hyödylliseksi ja mielekkääksi. Vastauksien perusteella organisaatiolla on kuitenkin vielä kehitettävää esimerkiksi perehdytyksessä ja palautteen antamisessa. Tutkimuksen analysoinnin päätteeksi raporttiin saatiin koottua lista kehitysehdotuksia organisaation osaamisen kehittämisen edistämiseksi. Keskeisimmät kehitysehdotukset liittyvät esihenkilötaitoja käsitteleviin koulutuksiin, kommunikoinnin kehittämiseen ja vuorovaikutuksen vahvistamiseen.