Somemarkkinointisuunnitelma Tapiolan apteekille
Nurminen, Jenny; Hakala, Minttu (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120533028
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120533028
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena on laatia Tapiolan apteekille selkeä ja toteuttamiskelpoinen sosiaalisen median markkinointisuunnitelma. Työn tavoitteena on tarjota apteekille konkreettisia työkaluja asiakasuskollisuuden vahvistamiseen, uusien asiakkaiden tavoittamiseen sekä markkinointiviestinnän suunnitelmallisuuden parantamiseen. Opinnäytetyön taustalla on toimeksiantajan tarve kehittää sosiaalisen median käyttöä johdonmukaisemmaksi ja erottuvammaksi kilpailijoihin nähden. Opinnäytetyön tuotos on vain Tapiolan apteekin sisäiseen käyttöön.
Työn teoreettinen viitekehys rakentuu tietoperustasta, jonka avulla kartoitetaan jo olemassa olevaa tutkimustietoa aiheeseen liittyen. Työn tietoperusta koostuu keskeisten käsitteiden määrittelystä, ajankohtaisesta kirjallisuudesta, aikaisemmasta tutkimuksesta sekä ammatillisesta keskustelusta. Työn keskeisiä käsitteitä ovat muun muassa markkinointi, markkinoinnin suunnittelu, digitaalinen markkinointi, somemarkkinointi. Tutkimusmenetelmänä käytetään laadullista lähestymistapaa ja aineistoa kerättiin havainnoinnin ja toimeksiantajan kanssa käytyjen keskusteluiden avulla.
Käytännönläheisessä osuudessa laaditaan somemarkkinointisuunnitelma Tapiolan apteekille, jonka pohjana hyödynnetään SWOT- ja PESTEL-analyysejä, asiakassegmentointia sekä ostajapersoonien määrittelyä. Valmis suunnitelma sisältää konkreettisia ehdotuksia markkinoinnin toteuttamiseksi ja sen ajoittamiseksi vuoden eri teemoihin.
Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantaja saa käyttöönsä selkeän ja pitkäjänteisen kehittämiseen soveltuvan työkalun sosiaalisen median markkinoinnin tueksi. Työ tarjoaa uusia näkökulmia markkinoinnin suunnitteluun sekä käytäntöön työkaluja, joiden avulla voidaan parantaa Tapiolan apteekin näkyvyyttä, vahvistaa asiakaskokemusta ja tehostaa markkinointia kustannustehokkaasti.
Työn teoreettinen viitekehys rakentuu tietoperustasta, jonka avulla kartoitetaan jo olemassa olevaa tutkimustietoa aiheeseen liittyen. Työn tietoperusta koostuu keskeisten käsitteiden määrittelystä, ajankohtaisesta kirjallisuudesta, aikaisemmasta tutkimuksesta sekä ammatillisesta keskustelusta. Työn keskeisiä käsitteitä ovat muun muassa markkinointi, markkinoinnin suunnittelu, digitaalinen markkinointi, somemarkkinointi. Tutkimusmenetelmänä käytetään laadullista lähestymistapaa ja aineistoa kerättiin havainnoinnin ja toimeksiantajan kanssa käytyjen keskusteluiden avulla.
Käytännönläheisessä osuudessa laaditaan somemarkkinointisuunnitelma Tapiolan apteekille, jonka pohjana hyödynnetään SWOT- ja PESTEL-analyysejä, asiakassegmentointia sekä ostajapersoonien määrittelyä. Valmis suunnitelma sisältää konkreettisia ehdotuksia markkinoinnin toteuttamiseksi ja sen ajoittamiseksi vuoden eri teemoihin.
Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantaja saa käyttöönsä selkeän ja pitkäjänteisen kehittämiseen soveltuvan työkalun sosiaalisen median markkinoinnin tueksi. Työ tarjoaa uusia näkökulmia markkinoinnin suunnitteluun sekä käytäntöön työkaluja, joiden avulla voidaan parantaa Tapiolan apteekin näkyvyyttä, vahvistaa asiakaskokemusta ja tehostaa markkinointia kustannustehokkaasti.