Generatiivinen tekoäly kiinteistöjohtamisen päätöksenteon tukena
Pulkkinen, Johanna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120833446
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120833446
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkasteltiin, miten generatiivinen tekoäly (GenAI) voi tukea pienen kiinteistöalan asiantuntijaorganisaation päätöksentekoa. Kohdeyrityksenä toimi seitsemän hengen organisaatio, joka hallinnoi noin 150 kiinteistön portfoliota Suomessa. Päätöksenteon haasteina kohdeyrityksessä olivat henkilöriippuvuus, hajautunut tieto ja rajalliset resurssit.
Kehittämisprojekti toteutettiin konstruktiivisena kehittämistyönä, jossa yhdistettiin teoria, käytännön pilotointi ja osallistava työskentely. Kehittämisprojektin tavoitteena oli luoda ohjeistus generatiivisen tekoälyn käyttöönottamiseksi kiinteistöjohtamisen tueksi. Työn aikana kehitettiin lakiasioita neuvova tekoälyagentti Microsoft Copilotin avulla ja laadittiin eettiset ohjeet tekoälyn vastuulliselle käytölle. Pilotointi osoitti, että GenAI tuo lisäarvoa erityisesti hallinnollisiin tehtäviin, data-analytiikkaan ja sisällöntuotantoon. Haasteiksi koettiin mm. liiallinen luottamus tekoälyyn, asian-tuntijatiedon saatavuus ja kehotteiden kirjoittamisen vaikeus.
Johtopäätöksenä todettiin, että generatiivinen tekoäly voi toimia arvokkaana päätöksenteon tukena pienissä organisaatioissa, kun sen käyttöönotto tehdään suunnitelmallisesti ja vastuullisesti. Työn tuloksena syntyneet työkalut ja ohjeistukset ovat sovellettavissa myös muissa vastaavissa organisaatioissa.
Kehittämisprojekti toteutettiin konstruktiivisena kehittämistyönä, jossa yhdistettiin teoria, käytännön pilotointi ja osallistava työskentely. Kehittämisprojektin tavoitteena oli luoda ohjeistus generatiivisen tekoälyn käyttöönottamiseksi kiinteistöjohtamisen tueksi. Työn aikana kehitettiin lakiasioita neuvova tekoälyagentti Microsoft Copilotin avulla ja laadittiin eettiset ohjeet tekoälyn vastuulliselle käytölle. Pilotointi osoitti, että GenAI tuo lisäarvoa erityisesti hallinnollisiin tehtäviin, data-analytiikkaan ja sisällöntuotantoon. Haasteiksi koettiin mm. liiallinen luottamus tekoälyyn, asian-tuntijatiedon saatavuus ja kehotteiden kirjoittamisen vaikeus.
Johtopäätöksenä todettiin, että generatiivinen tekoäly voi toimia arvokkaana päätöksenteon tukena pienissä organisaatioissa, kun sen käyttöönotto tehdään suunnitelmallisesti ja vastuullisesti. Työn tuloksena syntyneet työkalut ja ohjeistukset ovat sovellettavissa myös muissa vastaavissa organisaatioissa.