Pelillistämisen vaikutukset työviihtyvyyteen ja työssä pysymiseen : irtisanoutumisten ennakointi kansainvälisessä asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pelillistämisen vaikutuksia operatiivisen henkilöstön työviihtyvyyteen ja sitoutumiseen kansainvälisessä asiantuntijaorganisaatiossa. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, voidaanko pelillistämisellä vahvistaa työntekijöiden viihtyvyyttä ja ennakoida irtisanoutumisaikomuksia. Tarkoituksena oli myös tuottaa työnantajille tietoa siitä, miten pelillistämistä voidaan hyödyntää henkilöstöhallinnassa ja työssä viihtymisen kehittämisessä. Aihe on ajankohtainen, sillä teknologian kehitys ja kilpailu osaavasta työvoimasta ovat lisänneet kiinnostusta keinoihin, joilla voidaan tukea henkilöstön motivaatiota, työssä pysymistä ja viihtyvyyttä.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena toimeksiantajayrityksen kolmessa toimipisteessä, joissa pelillistetty suorituskyvyn hallintajärjestelmä oli ollut käytössä vähintään vuoden ajan. Aineisto analysoitiin korrelaatio- ja regressioanalyysien avulla, joiden tavoitteena oli tunnistaa yhteyksiä pelillistämisen käyttöaktiivisuuden, työviihtyvyyden ja irtisanoutumisaikomusten välillä.

Tulokset osoittavat, että pelillistämisjärjestelmän aktiivinen käyttö liittyy myönteisempiin kokemuksiin järjestelmästä, korkeampaan työviihtyvyyteen ja hieman parempaan tulostavoitteiden saavuttamiseen. Myönteinen kokemus pelillistämisestä on myös yhteydessä vähäisempiin irtisanoutumisaikomuksiin, mutta käyttöaktiivisuuden ja työssä pysyvyyden välinen yhteys on hyvin heikko, eikä tieteellisesti merkittävä. Tulosten perusteella pelillistämisellä voidaan tukea työviihtyvyyttä ja sitoutumista lyhyellä aikavälillä, mutta se ei yksinään ennusta työntekijöiden irtisanoutumista. Jatkotutkimuksessa tulisi syventää ymmärrystä pelillistämisen pitkäaikaisvaikutuksista sekä selvittää, miten organisaatiokulttuuri, johtaminen ja yksilölliset motivaatiotekijät vaikuttavat pelillistämisen koettuun merkitykseen ja tehokkuuteen.

The aim of the thesis was to study the effects of gamification on the job satisfaction and engagement of operational personnel in an international expert organisation. The starting point of the research was to determine whether gamification can strengthen employee satisfaction and predict turnover intention, and to provide employers with information on the use of gamification in the development of personnel management and workplace well-being. The topic is timely, as technological developments and competition for skilled labour have increased interest in ways to support personnel motivation, retention, and well-being.

The study was conducted as a quantitative survey in three sites of the client company, where a performance management tool utilizing gamification were in use for at least a year. The data were analysed using correlation and regression analysis to identify connections between frequency of gamification use, job satisfaction and turnover intention. The results show that active use of the gamification system is associated with more positive experiences with the system, higher job satisfaction and slightly better achievement of performance goals. A positive experience of gamification is also associated with lower turnover intention, but the connection between frequency of gamification use and employee turnover was very weak and not statistically significant.

Based on the results, gamification can support job satisfaction and commitment in the short term, but it cannot alone predict employee attrition. Further research should deepen understanding of the long-term effects of gamification and explore how organizational culture, leadership, and individual motivational factors influence the perceived meaning and effectiveness of gamification.