Pitovoimainen vammaissosiaalityö : viranhaltijoiden kokemuksia työpaikkaan sitoutumisesta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää työelämälähtöisiä ratkaisumahdollisuuksia vammaissosiaalityön työpaikkojen pitovoiman vahvistamiseksi. Tavoitteena on selvittää vammaissosiaalityön työpaikkojen pitovoiman nykytilaa ja kehittämistarpeita asiakastyötä tekevien viranhaltijoiden näkökulmasta. Vammaissosiaalityön asiakastyötä tekevillä viranhaltijoilla tarkoitetaan sosiaalityöntekijöitä ja sosiaaliohjaajia, jotka tekevät vammaispalvelulain mukaisia viranomaispäätöksiä. Opinnäytetyön aihe on työelämälähtöinen ja haastateltaviksi on haluttu löytää eri hyvinvointialueilla työskenteleviä viranhaltijoita.

Opinnäytetyön tietoperustassa tarkastellaan aluksi vammaissosiaalityön kentän viime vuosien yhteiskunnallisina muutoksina hyvinvointialueuudistusta, vammaispalvelulain uudistusta ja alan työvoiman riittävyyttä. Hyvän työn ohjelmaa hyödynnetään haastatteluaineiston ohella kehitysehdotusten antamiseen vammaissosiaalityön pitovoiman vahvistamiseksi. Teoriaperustassa avataan keskeisinä käsitteinä arvojen, luottamuksen, organisaation ydintehtävän ja työn rakenteiden vaikutusta työhön sitoutumiseen. Lisäksi tarkastellaan lähemmin sisäisen motivaation, työn imun, motivaatiota vahvistavien johtamiskäytänteiden sekä voimaannuttavan esihenkilötyön vaikutuksia työpaikkaan sitoutumiseen.

Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, joka toteutettiin teemahaastattelulla. Empiirinen aineisto kerätiin yksilöhaastatteluilla. Haastatteluissa selvitettiin haastateltavien kokemuksia omasta sitoutuneisuudestaan työpaikkaansa, sitoutumista vahvistavia ja heikentäviä tekijöitä sekä haastateltavien näkemyksiä työelämän kehittämiskohteista, joilla heidän työpaikkojensa pitovoimaa voitaisiin parantaa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tulosten perusteella haastateltavien kokemukset työpaikkojensa pitovoimasta vaihtelevat. Työpaikkaan sitoutumisen viranhaltijat mieltävät tapahtuvan yhtäältä työhön ja työyhteisöön liittyvän affektiivisen sitoutumisen kautta, toisaalta työpaikkaan liittyvän jatkuvuussitoutumisen kautta. Työpaikkaan sitoutumista vahvistaviksi tekijöiksi koetaan työn motivaatiotekijät sekä johtamiseen ja työntekijäkokemukseen liittyvät asiat. Työpaikkaan sitoutumista heikentäviksi tekijöiksi koetaan työelämän laatuun liittyvät ongelmat sekä johtamisen ja viestinnän laadun ongelmat. Kehittämistarpeita nähdään olevan henkilöstöjohtamisessa sekä organisaatiokulttuurissa niin työyhteisö- kuin organisaatiotasolla.

Opinnäytetyössä saa tietoa vammaissosiaalityön viranhaltijoiden työpaikkaan sitoutumisen nykytilasta sekä pitovoimaan vaikuttavista tekijöistä ja kehittämistarpeista pitovoiman vahvistamiseksi. Haastateltavat pohtivat omaa sitoutumistaan työpaikkaansa laajasti eri näkökulmista. Koska tulokset sisältävät kolmelta eri hyvinvointialueelta olevien viranhaltijoiden näkemyksiä, haastatteluiden perusteella laadittuja suosituksia voidaan hyödyntää yhtä hyvinvointialuetta laajemmin vammaissosiaalityön johtamisessa.

Asiasanat: pitovoima, motivoiva johtaminen, työpaikkaan sitoutuminen, vammaissosiaalityö, esihenkilötyö

The purpose of the thesis is to develop work-life-oriented solution options to strengthen job retention in disability social work. The aim is to discover the current state of job retention in disability social work and the development needs from the perspective of social work officials working directly with clients. Officials engaged in client work in disability social work refers to social workers and social counselors, who make public officials’ decisions in accordance with the Disability Services Act. The topic of the thesis is work-life-oriented and, officials working in various welfare regions were sought for interviews.

At first, the theoretical framework of the thesis examines the recent societal changes, including the welfare region reform, the reform of the Disability Services Act and the challenges related to workforce sufficiency in the sector. The Good Work Programme is utilized alongside the interview data to provide development proposals, that aim to strengthen job retention in disability social work. The theoretical framework examines values, trust, organization’s core purpose and work structures as key concepts, and their impact on work commitment. Additionally, the effects of intrinsic motivation, work engagement, motivation enhancing leadership practices and empowering managerial work on organizational commitment are explored in more detail.

The thesis is a qualitative study that was executed with a theme interview. The empirical data was collected in individual interviews. The interviews investigated the interviewees’ experiences of their own commitment to their workplaces, and the factors that strengthens and weakens their commitment, as well as their views on areas of development in work life, that could improve job retention at their workplaces. The interview data was analyzed by inductive content analysis.

Based on the results, the interviewees’ experiences of job retention at their workplaces varies. Commitment is perceived by interviewees as a combination of affective commitment to work and continuance commitment to the workplace. Factors, that are perceived to strengthen workplace commitment include work-related motivational factors and aspects related to leadership and the employee experience. Factors, that are perceived to weaken commitment are related to work-life quality, as well as quality issues in leadership and communication practices. Development needs are seen in human resource management and in organizational culture, both at the work-community and organization levels.

The thesis provides information on the current state of the interviewees’ workplace commitment, as well as the factors that influence job retention and development needs to strengthen job retention. The interviewees reflected on their own workplace commitment widely from different perspectives. Since the results include the views of officials from three different welfare regions, the recommendations based on the interviews can be applied to disability social work management more widely than just a single welfare region.

Keywords: Job retention, motivational leadership, workplace commitment, disability social work, managerial work