Tekoälyn muokkaaman B2B-ostokäyttäytymisen vaikutukset markkinointitoimistojen liiketoimintamalleihin : case Valve Branding Oy
Maaninka, Emma (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120934144
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120934144
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsiteltiin tekoälyn muokkaamaan B2B-ostokäyttäytymiseen ja markkinointitoimistojen liiketoimintamalleihin. Tavoitteena oli selvittää, miten tekoälyn käyttö muuttaa palvelutarjontaa, osaamisvaatimuksia ja asiakasyhteistyötä. Teoreettinen viitekehys käsittelee B2B-ostokäyttäytymisen muutosta, tekoälyn roolia markkinoinnissa ja myynnissä sekä vaikutuksia toimistoille. Tutkimusaineisto kerättiin kvalitatiivisesti puolistrukturoiduilla haastatteluilla B2B-ostajilta.
Haastattelut osoittivat, että tekoäly tehostaa sisällöntuotantoa, automatisoi prosesseja ja mahdollistaa asiakasdatan analysoinnin. Ihmisen tekemä laadunvarmistus ja kontekstualisointi ovat kuitenkin edelleen keskeisesä asemassa. Hybridiratkaisut, joissa tekoäly yhdistyy asiantuntijuuteen ja luovuuteen, tulevat korostumaan tulevaisuudessa. Asiakkaat odottavat markkinointitoimistoilta vahvaa teknologista osaamista, data-ohjautuvuutta ja strategista näkemystä. Kumppanuuden arvo rakentuu yhteisistä mittareista ja proaktiivisesta kehitystyöstä, samalla kun vaikuttava ja erottuva tarinankerronta säilyy keskeisenä kilpailutekijänä.
Haastattelut osoittivat, että tekoäly tehostaa sisällöntuotantoa, automatisoi prosesseja ja mahdollistaa asiakasdatan analysoinnin. Ihmisen tekemä laadunvarmistus ja kontekstualisointi ovat kuitenkin edelleen keskeisesä asemassa. Hybridiratkaisut, joissa tekoäly yhdistyy asiantuntijuuteen ja luovuuteen, tulevat korostumaan tulevaisuudessa. Asiakkaat odottavat markkinointitoimistoilta vahvaa teknologista osaamista, data-ohjautuvuutta ja strategista näkemystä. Kumppanuuden arvo rakentuu yhteisistä mittareista ja proaktiivisesta kehitystyöstä, samalla kun vaikuttava ja erottuva tarinankerronta säilyy keskeisenä kilpailutekijänä.