Työympäristökehittämisen fasilitointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten työntekijälähtöistä työympäristökehittämistä voidaan fasilitoida siten, että se tukee organisaation strategiaa ja vastaa toimintaympäristön muutoksiin. Työn toimeksiantajana toimi CSC – Tieteen tietotekniikan keskus Oy. Työn tuloksia hyödynnetään CSC:n työympäristökehittämisessä.

Kehittämistehtävänä oli fasilitoida CSC:lle yhteinen työympäristökehittämisen tavoitetila ja sitä tukevat painopistealueet työntekijälähtöisesti. Tavoitteena oli muodostaa yhteinen näkemys siitä, millainen työympäristö tukee myönteistä työntekijäkokemusta, työn sujuvuutta ja organisaation strategisia tavoitteita muuttuvassa toimintaympäristössä.

Tietoperusta koostui työn ja työelämän murrosta kuvaavista trendeistä, työympäristön fyysisistä, teknologisista ja sosiaalisista ulottuvuuksista, työntekijäkokemuksesta sekä palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun periaatteista. Menetelmällisesti opinnäytetyö toteutettiin soveltamalla työntekijäkokemuksen muotoiluprosessia. Aineisto kerättiin hyödyntäen työpöytätutkimusta ja osallistavia työpajoja, joihin osallistui CSC:n henkilöstöä, tiiminvetäjiä ja johtoa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisältöanalyysin avulla, minkä jälkeen löydöksiä käsiteltiin ja priorisoitiin pienryhmätyöskentelyn avulla.

Kehittämisprosessin tuloksena syntyi CSC:n työympäristökehittämisen tavoitetilan kuvaus ja neljä painopistealuetta: 1) kaikille sujuvan työnteon mahdollistava, 2) yhteistyötä ja yksilötyötä tukeva, 3) hyvinvointia edistävä ja 4) vastuullisesti monipaikkainen työympäristö. Tavoitetila kytkeytyy tiiviisti CSC:n strategiaan ja määrittelee työympäristön, joka heijastaa yrityksen erityistehtävää, brändiä ja arvoja.

Tulosten perusteella työntekijäkokemuksen muotoiluprosessi osoittautui toimivaksi lähestymistavaksi työntekijälähtöiseen työympäristökehittämiseen. Fasilitointi tuki osallistamista, yhteisen ymmärryksen syntymistä ja sitoutumista kehittämistyöhön. Jatkossa suositellaan työympäristöön liittyvän jatkuvan mittariston luomista ja seuraamista sekä poikkifunktionaalisen yhteistyön vahvistamista, jotta työntekijälähtöisyys säilyy ja työympäristö kehittyy organisaation strategian mukana.