Dialogisuuden vahvistaminen mielenterveys- ja päihdepalveluissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee dialogisuuden vahvistamista mielenterveys- ja päihdepalveluissa Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella. Muuttuvat toimintaympäristöt ja kasvavat asiakasmäärät edellyttävät jatkuvaa palveluiden kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää hoitohenkilökunnan dialogiosaamisen nykytilaa ja tunnistaa kehityskohteita, joilla voidaan vastata muuttuvan maailman tuomiin haasteisiin. Työelämän tutkimuksellisessa kehittämistyössä toteutettiin sähköinen kysely hoitohenkilökunnalle ja osastonhoitajille. Tulosten pohjalta oli tarkoitus suunnitella ja toteuttaa käytännön läheisiä valmennuspäiviä dialogitaitojen kehittämiseksi. Opinnäytetyössä analysoidaan vastaajien kokemuksia dialogisuuden esteistä ja tarjotaan konkreettisia kehitysehdotuksia. Tulosten pohjalta on mahdollista kehittää johtamista, vuorovaikutusta ja parantaa peruspalveluiden laatua sekä hyödyntää dialogia osana vastaanottotyötä. Opinnäytetyö tukee tulevaisuuden johtamisen taitoja ja dialogin avulla voidaan edistää tuloksellisuutta, innovatiivisuutta ja työhyvinvointia.