Vartioinnin kohde- ja toimintaohjeiden kehittäminen korkean turvaluokan uudiskohteessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten korkean turvaluokan uudiskohteen vartioinnin kohde- ja toimintaohjeet tulisi suunnitella ja ottaa käyttöön siten, että ne tukevat sekä kohteen erityispiirteitä että vartijoiden käytännön työskentelyä. Työ tehtiin toimeksiantona Securitas Oy:lle, ja sen tuloksia voidaan hyödyntää myös vastaavien korkean turvaluokan kohteiden ohjeistusten kehittämisessä.

Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistehtävänä, jossa keskeisenä tavoitteena oli tuottaa toimiva ja selkeä ohjeistuskokonaisuus toimeksiantajan uuteen kohteeseen. Tietoperusta muodostettiin turvallisuusalaa ohjaavasta lainsäädännöstä sekä riskienhallinnan ja ohjeistuksien keskeisistä periaatteista.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, joilla kartoitettiin vartijoiden kokemuksia ohjeiden selkeydestä, käytännön hyödystä sekä käyttöönoton onnistumisesta. Haastattelut analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla, ja niiden perusteella tunnistettiin kolme pääteemaa: toimivat ohjeet arjen työssä, käyttöönoton epävarmuudet sekä ohjeistuksen ja toimintalinjojen kehittämistarpeet.

Tulosten perusteella ohjeistusten vahvuudet näkyivät erityisesti arjen tehtävissä, mutta käyttöönoton aikaiset epävarmuudet ja vastuunjaon epätarkkuudet heikensivät turvallisuuden hallintaa. Johtopäätöksenä todetaan, että ohjeistuksen perusta on toimiva, mutta sen jatkuva päivittäminen, vastuiden selkeyttäminen ja yhtenäinen viestintä ovat välttämättömiä turvallisen ja tehokkaan toiminnan varmistamiseksi.