Lähettämön KPI-mittareiden visualisointi
Hemming, Sofia (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121235375
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121235375
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa ja ottaa käyttöön lähettämön keskeistä KPI (Key Performance Indicator) -mittaria visualisoiva dashboard, eli käyttöliittymä mittarin visualisointiin, sekä tutkia sen vaikutuksia työntekijöiden ja tiiminvetäjien kokemuksiin. Dashboardin visualisointi kohdistettiin esittämään toimitusvarmuutta (OTD), joka on lähettämön toiminnan keskeinen suorituskykymittari. Digitalisaation ja datalähtöisen päätöksenteon kehittyessä visuaaliset esitykset mittareista tarjoavat uusia mahdollisuuksia toiminnan ohjaamiseen, tavoitteiden seurantaan ja jatkuvaan parantamiseen.
Tutkimus toteutettiin kansainvälisessä teknologiateollisuuden yrityksessä X lähettämön henkilöstölle lähetetyn kyselyn avulla. Tutkimus rajattiin koskemaan lähettämön työntekijöiden ja tiiminvetäjien näkökulmaa, sekä tarkasteltiin henkilöstön kokemusten lisäksi pääkysymystä, eli mitä hyötyä on lähettämön KPI-mittareiden visualisoinnista.
Työn tuloksena havaittiin, että lähettämön OTD:tä visualisoiva dashboard vaikuttaa työntekijöiden tietoisuuteen päivittäisestä työkuormasta, helpottaa resurssien suunnittelua ja poikkeuksien havaitsemista, sekä luo tiiminvetäjille paremman näkyvyyden kuluvan ja tulevien päivien työkuormaan. Mittarin visualisoinnin projektissa huomattiin selkeästi positiiviseksi tekijäksi osallistava kehittäminen, eli työntekijöiden kehitysideoita huomioitiin jo näkymän rakennusprosessin aikana.
Tutkimus toteutettiin kansainvälisessä teknologiateollisuuden yrityksessä X lähettämön henkilöstölle lähetetyn kyselyn avulla. Tutkimus rajattiin koskemaan lähettämön työntekijöiden ja tiiminvetäjien näkökulmaa, sekä tarkasteltiin henkilöstön kokemusten lisäksi pääkysymystä, eli mitä hyötyä on lähettämön KPI-mittareiden visualisoinnista.
Työn tuloksena havaittiin, että lähettämön OTD:tä visualisoiva dashboard vaikuttaa työntekijöiden tietoisuuteen päivittäisestä työkuormasta, helpottaa resurssien suunnittelua ja poikkeuksien havaitsemista, sekä luo tiiminvetäjille paremman näkyvyyden kuluvan ja tulevien päivien työkuormaan. Mittarin visualisoinnin projektissa huomattiin selkeästi positiiviseksi tekijäksi osallistava kehittäminen, eli työntekijöiden kehitysideoita huomioitiin jo näkymän rakennusprosessin aikana.