Tunnejohtamistaitojen kehittäminen : Silmäaseman myymäläpäälliköiden esihenkilötyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää tunnejohtamistaitoja Silmäaseman myymäläpäälliköiden esihenkilötyössä. Tunnejohtaminen on tärkeä osa nykyaikaisen organisaation johtamisstrategiaa ja sen tärkeys korostuu uusien sukupolvien astuessa työelämään. Tunnejohtamien liittyy kiinteästi myymäläpäällikön työhön esihenkilönä ja myynnin valmentajana. Opinnäytetyössä tuotetaan materiaali ja prosessin aikana pidetään yksilövalmennukset viidelle Silmäaseman myymäläpäällikölle. Materiaalia voidaan hyödyntää jatkossa tunnejohtamistaitojen kehittämisessä laajemmin Silmäaseman sisäisissä valmennuksissa.