Haastattelututkimus herkästä ihosta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia ja oireita herkkään ihoon liittyy ja miten herkkä iho vaikuttaa arkeen sekä ihonhoitorutiineihin. Työ toteutettiin yhteistyössä Briotechin kanssa, jonka tavoitteena oli hyödyntää tuloksia tuotekehityksessä ja asiakasymmärryksen syventämisessä. Kehittämistehtävänä oli tuottaa ymmärrystä herkkäihoisten kuluttajien tarpeista, haasteista ja päätöksentekoa ohjaavista tekijöistä.

Tietoperusta muodostui ihon rakenteesta, herkän ihon ilmiöstä ja sitä selittävistä mekanismeista sekä keskeisimmistä herkän ihon ongelmista ja ihosairauksista. Menetelmällisesti tutkimus toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena. Osallistujat rekrytoitiin sähköisellä Microsoft Forms -hakukyselyllä, johon vastanneista valikoitui yhdeksän vapaaehtoista haastateltavaa. Aineisto kerättiin yhdeksän vapaaehtoisen haastatteluilla ja analysoitiin temaattisella analyysilla, jonka avulla tunnistettiin ilmiötä kuvaavat keskeiset teemat.

Haastatteluista nousi esiin viisi pääteemaa, jotka olivat ihon haasteet, vakiintuneet ja pelkistetyt rutiinit, luottamuksen rakentuminen, tunnesuhde ihoon sekä markkinointiin liittyvä kriittisyys. Tutkimuksen perusteella herkkäihoisuus näyttäytyi sekä fyysisenä että emotionaalisena kokemuksena, joka vaikutti päivittäisiin valintoihin ja hyvinvointiin. Herkkäihoiset kuluttajat korostivat yksinkertaisuutta, selkeyttä ja luotettavuutta sekä tuotteiden läpinäkyvää viestintää. Haastattelututkimuksen johtopäätöksissä todettiin, että yritysten tulisi panostaa tieteelliseen perusteluun, käyttäjätestien läpinäkyvyyteen sekä aidosti herkälle iholle suunniteltuihin ratkaisuihin. Tuloksia voidaan hyödyntää erityisesti ihonhoitotuotteiden kehittämisessä ja kohdennetussa asiakasviestinnässä.