Verkkosivut Vantaan Yrittäjät ry:n tapahtumien kotipesänä

Abstract

Tämän kehittämistyön tavoitteena oli löytää keinoja aktivoida ja sitouttaa Vantaan Yrittäjät ry:n jäsenistöä osallistumaan yhdistyksen tapahtumiin. Työ toteutettiin toimeksiantona Vantaan Yrittäjille Laurea-ammattikorkeakoulussa. Sen keskiössä oli palvelumuotoilun menetelmiin perustuva Design sprint -prosessi, jota sovellettiin Vantaan Yrittäjien toimintaympäristöön. Kehittämistyön lähtökohtana oli havainto, että suuri osa yhdistyksen jäsenistä ilmoittautuu tapahtumiin vasta viime hetkellä tai jättää kokonaan osallistumatta.

Työn tietoperusta koostui osallistumisen psykologisista ja viestinnällisistä lähtökohdista, kuten motivaation ja volition eli toimeenpanon teoriasta, sekä tapahtumamarkkinoinnin ja digitaalisen viestinnän keinoista. Erityistä huomiota kiinnitettiin verkkosivuston rooliin tapahtumaviestinnässä ja käyttäjälähtöiseen suunnitteluun.

Asiakasymmärryksen keräämiseen käytettiin kyselyä, haastatteluja ja benchmarking-analyysiä, joiden avulla kartoitettiin jäsenistön tarpeita ja odotuksia. Näiden tulosten pohjalta kehitettiin Design sprint -muotoisesti prototyyppi, joka tukee tapahtumaviestintää ja helpottaa jäsenten osallistumista sekä navigointia Vantaan Yrittäjien verkkosivuilla.

Kehittämistyön tulokset osoittivat, että jäsenaktiivisuutta voidaan lisätä parantamalla tapahtumaviestinnän selkeyttä, verkkosivujen käytettävyyttä ja varhaisen ilmoittautumisen houkuttelevuutta. Työ tarjoaa toimeksiantajalle konkreettisia kehitysehdotuksia digitaalisen viestinnän ja tapahtumaviestinnän tehostamiseksi.

The aim of this development project was to identify ways to activate and engage the members of Vantaan Yrittäjät ry (Entrepreneurs Association of Vantaa) to participate more actively in the organisation’s events. The project was commissioned by Vantaan Yrittäjät and carried out at Laurea University of Applied Sciences. The project centered around a Design Sprint process based on service design methods, adapted to the association’s operational environment. The work was initiated from the observation that a large proportion of members register for events at the last minute or don’t participate.

The knowledge base of the project focused on the psychological and communicative foundations of participation, such as motivation and volition theories, as well as the principles of event marketing and digital communications. Importance was placed on the role of the organisation’s website in event communication and on user-centred design principles.

Customer understanding was gathered through surveys, interviews and benchmarking, which were used to explore members’ needs and expectations. Based on these findings, a prototype was developed through a Design Sprint approach to support event communication and improve user navigation on Vantaan Yrittäjät’s website.

The results of the project indicated that member engagement can be enhanced by improving the event communication, the usability of the website and the desirability of early registration. The project provides the client with concrete recommendations for strengthening digital and event communication.