Ihmisten johtamisen kommunikointi ja viestintä etätyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä hyvä ihmisten johtamisen viestintä ja kommunikointi on etätyöympäristössä sekä miten se eroaa perinteisestä lähijohtamisesta. Etätyö on viime vuosina kasvanut ilmiö työelämässä ja tutkimuksessa halutaankin käsitellä, miten johtaminen ja kommunikointi onnistuu, vaikka työyhteisö on hajautettuna.

Tutkimus koostuu neljästä eri osasta, jotka ovat johdanto, teoriaosuus, empiirinen tutkimus ja johtopäätökset. Teoreettinen viitekehys käsittelee ihmisten johtamisen keskeisiä käsitteitä, etäviestinnän muotoja, hajautettujen työyhteisöjen johtamisen haasteita, sekä esihenkilön muuttuvaa roolia etätyön yleistyessä. Yhdistämällä teoria ja empiirinen aineisto opinnäytetyö tuottaa kokonaiskuvan siitä, miten esihenkilö voi viestiä, tukea ja johtaa työntekijöitä tehokkaasti etätyössä.

Opinnäytetyön empiirinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena syvähaastattelemalla kahta esihenkilöä, sekä kahta työntekijää, joilla on käytännön kokemusta etätyöstä ja sen johtamisesta. Tutkimuksen haastattelut suoritettiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Tutkimuksen avulla saatiin vastattua tutkimuksen tärkeimpiin kysymyksiin ja näin ollen saatiin tärkeää tietoa ihmisten johtamisesta ja kommunikoinnista etätyössä. Tärkeitä seikkoja tutkimuksen johtopäätöksissä on erityinen panostaminen viestintään etätyössä, riittävä ja selkeä kommunikointi esihenkilön ja työntekijän välillä, viestintä kanavien oikeanlainen käyttö, sekä esihenkilön ja työntekijän välisen luottamuksen rakentuminen.