Kiertotalouden mahdollisuudet Bogi- lastenvaatemerkin tuotekehityksessä

Abstract

Tämän tutkimusperusteisen kehittämishankkeen tavoitteena oli ymmärtää asiakaskokemusta suhteessa lastenvaateasiakkaiden näkemyksiin kiertotalousratkaisuista. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Stockmannin lastenvaatekonseptin, Bogin, kanssa. Kehittämistyön tavoitteena oli tutkia kiertotalouden mahdollisuuksia Bogin tuotekehityksessä. Lisäksi tavoitteena oli tunnistaa kierrätysmateriaalien käyttöön liittyvät riskit ja mahdollisuudet Bogin tuotekehityksessä sekä tarkastella lisäpalveluiden potentiaalia yrityksen tulevassa liiketoiminnassa. Päämääränä oli luoda tuotekehitykseen kehitysehdotuksia, joita yritys voisi hyödyntää kiertotalouden edistämiseksi.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyi kiertotalouteen, sen mahdollistaviin liiketoimintamalleihin, kierrätysmateriaaleihin sekä Stockmanniin toimijana. Tutkimuksessa käytettiin monimenetelmällistä lähestymistapaa, jossa yhdistettiin sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia menetelmiä. Aineistonkeruu sisälsi havainnointia, benchmarking-analyysiä, sähköisen käyttäjäkyselyn, yhteissuunnittelua sekä prosessityöpajoja asiakkaiden ja henkilöstön kanssa. Benchmarking tarjosi arvokasta tietoa yrityksistä, jotka jo hyödyntävät kierrätysmateriaaleja. Kvalitatiivinen tutkimus koostui haastatteluista eri sidosryhmien kanssa, mukaan lukien Bogin parissa työskentelevät henkilöt, Resterin edustajat sekä asiakkaat, jotka osallistuivat yhteissuunnittelutyöpajoihin. Kvalitatiivisen tutkimuksen avulla saatiin ymmärrystä asiakkaiden näkemyksistä, kierrätysmateriaalien soveltuvuudesta lastenvaatteisiin, erilaisten kiertotalousmallien kysynnästä sekä ihmisten kiinnostuksesta kierrätysmateriaaleja kohtaan.

Kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin kyselyllä, joka julkaistiin Stockmannin järjestelmän kautta kanta-asiakkaille. Kyselyn tulokset olivat merkittävä osa tutkimusta ja muodostivat perustan työpajoille. Näiden tulosten pohjalta syntyi havaintoja ja konkreettisia lopputuloksia, joita kehitettiin edelleen. Teoreettinen viitekehys rakentui kiertotalouden tarjoamien mahdollisuuksien ympärille, ja kuluttajakäyttäytyminen oli keskeisessä roolissa.

Työpajat tarjosivat ainutlaatuisia näkökulmia useista eri perspektiiveistä. Tulokset yhdistettiin kokonaisuudeksi, joka heijasti sekä asiakkaiden että yrityksen näkemyksiä. Stockmannin kautta toteutettu sähköinen kysely osoitti, että ihmiset ovat kiinnostuneita kierrätysmateriaaleista, haluavat ostaa vastuullisemmin ja paljasti, millaisista lastenvaatteista asiakkaat ovat yleisesti kiinnostuneita. Kaikki aineistonkeruumenetelmät yhdessä tarjosivat arvokasta tietoa Bogin tulevaa tuotekehitystä varten. Tavoitteena oli tuottaa konkreettisia tuloksia ja jatkuvuutta tämän opinnäytetyön kautta. Tutkimustulokset muodostivat useiden strategioiden yhdistelmän, joka toivottavasti on hyödyllinen Bogin tuotekonseptin kehittämisessä kohti kestävämpää suuntaa. Alusta asti tavoitteena oli luoda konkreettisia tuloksia ja jatkuvuutta. Havainnot osoittivat, että asiakkaat ovat valmiita vastuullisempiin vaihtoehtoihin lastenvaatteissa. He ovat kiinnostuneita vaatteiden korjauspalveluista ja arvostavat vaatteissa kestävyyttä, mukavuutta ja ulkonäköä.