Somemarkkinoinnin kehittäminen : Amarillo Kotka
Kokki, Anna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121636906
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121636906
Tiivistelmä
Työssä tarkasteltiin Amarillo Kotkan sosiaalisen median markkinointia ja sen kehittämismahdollisuuksia. Analyysin kohteena olivat Facebook- ja Instagram-kanavat, niiden sisältö, asiakasvuorovaikutus ja markkinoinnin vaikuttavuus. Tavoitteena oli tunnistaa keinot näkyvyyden, asiakassitoutumisen ja markkinoinnin tehokkuuden parantamiseksi.
Tutkimusaineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä sekä somekanavien systemaattisella havainnoinnilla. Kysely toteutettiin täysin ravintolan käyttämien sosiaalisten kanavien kautta. Teoriaosuudessa keskityttiin digimarkkinoinnin keskeisiin piirteisiin, strategiaan ja erilaisiin sosiaalisen median kanaviin.
Tulokset osoittavat näkyvyyden ja vuorovaikutuksen olevan kohtuullisia, mutta sisällön kohdentamisessa ja analytiikan hyödyntämisessä oli selkeitä kehityskohteita. Asiakkaat toivoivat visuaalisempia julkaisuja, monipuolisempia kampanjoita ja aktiivisempaa näkyvyyttä Facebookin puolelle. Johtopäätöksenä todettiin, että sosiaalisen median markkinointia voidaan tehostaa asiakaslähtöisellä strategialla, optimoidulla julkaisuaikatauluilla ja mahdollisesti laajentamalla TikTokiin. The study examined the social media marketing of Amarillo Kotka and its development opportunities. The analysis focused on the restaurant´s Facebook and Instagram channels, their content, customer interaction and the effectiveness of the marketing. The aim was to identify ways to improve visibility, customer engagement and marketing performance.
The research material was collected through an online survey and systematic observation of social media channels. The survey was conducted entirely through the social media channels used by the restaurant. The theory section focused on the key features of digital marketing, strategy and different social media channels.
The results show that visibility and customer interaction were moderate, but there were clear development needs in content targeting and the use of analytics. Customers wished for more visually appealing posts, more diverse campaigns and increased visibility on Facebook. The study concludes that social media marketing can be enhanced through a customer-oriented strategy, optimized posting schedules and potentially expanding to new platforms such as TikTok.
Tutkimusaineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä sekä somekanavien systemaattisella havainnoinnilla. Kysely toteutettiin täysin ravintolan käyttämien sosiaalisten kanavien kautta. Teoriaosuudessa keskityttiin digimarkkinoinnin keskeisiin piirteisiin, strategiaan ja erilaisiin sosiaalisen median kanaviin.
Tulokset osoittavat näkyvyyden ja vuorovaikutuksen olevan kohtuullisia, mutta sisällön kohdentamisessa ja analytiikan hyödyntämisessä oli selkeitä kehityskohteita. Asiakkaat toivoivat visuaalisempia julkaisuja, monipuolisempia kampanjoita ja aktiivisempaa näkyvyyttä Facebookin puolelle. Johtopäätöksenä todettiin, että sosiaalisen median markkinointia voidaan tehostaa asiakaslähtöisellä strategialla, optimoidulla julkaisuaikatauluilla ja mahdollisesti laajentamalla TikTokiin.
The research material was collected through an online survey and systematic observation of social media channels. The survey was conducted entirely through the social media channels used by the restaurant. The theory section focused on the key features of digital marketing, strategy and different social media channels.
The results show that visibility and customer interaction were moderate, but there were clear development needs in content targeting and the use of analytics. Customers wished for more visually appealing posts, more diverse campaigns and increased visibility on Facebook. The study concludes that social media marketing can be enhanced through a customer-oriented strategy, optimized posting schedules and potentially expanding to new platforms such as TikTok.