Työntekijöiden päätöksentekoon osallistamisen vaikutus sitoutumiseen työpaikalla
Pesonen, Viivi (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121637274
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121637274
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin työntekijöiden päätöksentekoon osallistamisen vaikutusta sitoutumiseen työpaikalla. Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä työntekijöiden kokemuksia ja ajatuksia heidän osallistamisestaan työpaikoillaan. Päätöksentekoon osallistaminen koski työntekijöiden omiin työtehtäviin ja -tapoihin liittyviä päätöksiä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä oli puolistrukturoidut teemahaastattelut. Tutkimukseen osallistuneet haastateltavat olivat kaupan alan myyjiä, jotka tekivät palvelevaa myyntityötä. Tutkimukseen haastateltiin neljää myyjää.
Tutkimustuloksista ilmeni, että jokaisella myyjällä on mahdollisuus vaikuttaa omassa työssä tapahtuviin päätöksiin. Päätökset koskevat erityisesti asiakaspalvelutilanteita, vapaatoiveita sekä päivien sisältöä ja rytmitystä.
Päätöksiin osallistuminen nähdään sitoutumista lisäävänä tekijänä, mutta osallistamisen täytyy olla suunnitelmallista ja hyvin johdettua. Päätöksenteossa haasteeksi nousee kommunikaatio työntekijöiden ja ylemmän johdon välillä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä oli puolistrukturoidut teemahaastattelut. Tutkimukseen osallistuneet haastateltavat olivat kaupan alan myyjiä, jotka tekivät palvelevaa myyntityötä. Tutkimukseen haastateltiin neljää myyjää.
Tutkimustuloksista ilmeni, että jokaisella myyjällä on mahdollisuus vaikuttaa omassa työssä tapahtuviin päätöksiin. Päätökset koskevat erityisesti asiakaspalvelutilanteita, vapaatoiveita sekä päivien sisältöä ja rytmitystä.
Päätöksiin osallistuminen nähdään sitoutumista lisäävänä tekijänä, mutta osallistamisen täytyy olla suunnitelmallista ja hyvin johdettua. Päätöksenteossa haasteeksi nousee kommunikaatio työntekijöiden ja ylemmän johdon välillä.