Sairaanhoitaja esihenkilönä vastaanottokeskuksessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli vahvistaa esihenkilötyön osaamistani ja tarkastella monikulttuurisen työyhteisön sekä -työpaikan erityispiirteitä sekä niistä nousevia osaamistarpeita. Tavoitteena tässä opinnäytetyössä oli kartoittaa vastaanottokeskustyön erityispiirteitä työhyvinvoinnin näkökulmasta, jotta tätä tietoa voidaan hyödyntää tiimin johtamisessa ja työhyvinvoinnin edistämisessä. Tavoitteena oli oppia tunnistamaan työhyvinvointia uhkaavia tekijöitä esimerkiksi perehdytykseen ja myötätuntouupumukseen liittyen. Opinnäytetyön kautta saadulla tiedolla pystyin myös vahvistamaan omaa jaksamistani sekä ammatillista kehitystäni esihenkilönä.

Vastaanottokeskuksen esihenkilön vastuu- ja osaamisalueita sekä uuden esihenkilön ammatillista kehitystä tarkastellaan opinnäytetyössä teemojen kautta. Teemoja ovat nykytilanne, esihenkilötyö sekä työnhyvinvointi ja työssä jaksaminen. Nykytilannetta kuvaillaan ammatillisen kasvun ja vuorovaikutuksen kautta. Esihenkilötyötä tarkastelen rekrytoinnin, perehdytyksen, kehityskeskustelun, monikulttuurisen työyhteisön sekä valmentavan johtamisen näkökulmasta. Työhyvinvointia ja työssäjaksamista avataan resilienssin ja itsensä johtamisen kautta.

Opinnäytetyön myötä karttuneen tiedon perusteella painottaisin työnohjauksen tärkeyttä vastaanottotyössä. Esihenkilön on tärkeää tunnistaa emotionaalisesti kuormittavan työn haasteet ja esihenkilöllä täytyy olla taito ohjata ja valmentaa tiimiä kohti parempaa työhyvinvointia. Esihenkilönä minun tulee myös kiinnittää huomiota omaan jaksamisen ylläpitämiseen voidakseni johtaa tiimiä parhaalla mahdollisella tavalla.