Tekoälyn hyödyntäminen pankissa : case Hämeen Osuuspankki
Niemi, Säde (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121737451
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121737451
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitettiin, miten hyvin Hämeen Osuuspankin henkilöstö tuntee tekoälyn mahdollisuudet pankkitoiminnassa. Selvitettiin mihin tekoälyä hyödynnetään työssä ja miten sen käyttöön suhtaudutaan.
Teoreettinen viitekehys koostuu tekoälyn käsitteestä ja sen historiasta sekä tulevaisuudesta. Käsitellään myös tekoälyn käyttöä finanssialalla ja siihen liittyviä tekijöitä kuten tietoturvaa ja sääntelyä.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ja aineisto kerättiin Webropol- kyselylomakkeen avulla pankin henkilöstöltä. Tutkimuksessa selvisi, että tekoälyä käytetään työn tukena unohtamatta kriittisyyttä sen tuottamista tuloksista ja analyyseistä. The thesis investigated how well the personnel of Hämeen Osuuspankki are familiar with the possibilities of artificial intelligence in banking. It investigated what artificial intelligence is used for in work and how people view its use.
The theoretical framework consists of the concept of artificial intelligence, its history and future. The use of artificial intelligence in the financial sector and related factors such as information security and regulation is also discussed.
The research was conducted as a quantitative study, and the data was collected from the bank’s personnel using the Webropol questionnaire. The study found that artificial intelligence is used to support work without forgetting to be critical of the results and analyses it produces.
Teoreettinen viitekehys koostuu tekoälyn käsitteestä ja sen historiasta sekä tulevaisuudesta. Käsitellään myös tekoälyn käyttöä finanssialalla ja siihen liittyviä tekijöitä kuten tietoturvaa ja sääntelyä.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ja aineisto kerättiin Webropol- kyselylomakkeen avulla pankin henkilöstöltä. Tutkimuksessa selvisi, että tekoälyä käytetään työn tukena unohtamatta kriittisyyttä sen tuottamista tuloksista ja analyyseistä.
The theoretical framework consists of the concept of artificial intelligence, its history and future. The use of artificial intelligence in the financial sector and related factors such as information security and regulation is also discussed.
The research was conducted as a quantitative study, and the data was collected from the bank’s personnel using the Webropol questionnaire. The study found that artificial intelligence is used to support work without forgetting to be critical of the results and analyses it produces.