Vad driver lojalitet i finsk fotboll? : en fallstudie som fokuserar på varumärkeslojalitet inom finska fotbollsklubben, AC Oulu

Abstract

Detta lärdomsprov behandlar varumärkeslojalitet inom finsk fotboll och fokuserar särskilt på AC Oulu. Publiksiffrorna i Veikkausliiga (finska fotbollsligan) är låga i jämförelse med övriga Norden, vilket påverkar klubbarnas ekonomi och utvecklingsmöjligheter. Syftet med studien är att forska hur AC Oulu arbetar för att bygga och stärka relationen till sina supportrar och forska utvecklingsområden som kan leda till ett ökat publikantal. Forskningsfrågorna fokuserar sig på varumärkeslojalitet, vilka strategier klubben använder för att locka lojala supportrar och hur marknadsföringsstrategin inom klubben kan utvecklas. Studien avgränsas till AC Oulu och analyserar inte sportsliga prestationer. Det teoretiska kapitlet baseras på begreppen lojalitet, varumärkeslojalitet samt Keller’s varumärkeskapitalsmodell. I forskningen används en kvalitativ metod där två nyckelpersoner i föreningen, vd Hanna Väänänen och kommunikationsansvarige Antero Lehtonen, intervjuats genom en semistrukturerad intervjuguide. Resultaten visar att varumärkeslojalitet spelar en central roll i klubbens strategi, särskilt eftersom AC Oulu är en relativt ung förening och behöver knyta starka band till unga generationer. Klubben arbetar aktivt med sociala medier, temamatcher och kampanjer samt samarbeten med lokala företag för att utveckla matchupplevelsen och öka synligheten i Uleåborg. Samtidigt framkommer behov av större resurser för medieproduktion och bättre uppföljning av publikens behov.