Luovien alojen yhteisöidentiteetin vahvistaminen : Kuusankosken Taideruukki Ry:n profilointi

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena on yhteisöidentiteetin vahvistaminen luovilla aloilla toimivassa organisaatiossa. Päätavoitteena on löytää palvelumuotoilun keinoin yhtenäinen profiili Kuusankosken paperitehtaan historiallisessa tehdasmiljöössä sijaitsevan Taideruukin ja sen yhdistyksen Kuusankosken Taideruukki ry:n toiminnalle.

Monimuotoisessa, ulospäin suuntautuvassa yhteisössä yhteisten sääntöjen ja toimintamallien luominen on haasteellista. Imagollisesti on tärkeää luoda mahdollisimman ehjä ja houkutteleva kuva yhteisön toiminnasta. Kyseessä on taloudellista tuottoa tavoittelematon organisaatio, jonka sisällä toimivilla harraste- ja liiketoimintaa harjoittavilla yrityksillä on tavoitteina sekä tuloksellisuus että tyytyväinen asiakas.

Haastatteluiden ja muun tehdyn tutkimustyön pohjalta keskeisin tavoite opinnäytetyössä on vahvistaa jo olemassa olevaa identiteettiä ja löytää uusia mahdollisuuksia ja ratkaisuja ongelmatilanteisiin. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyy viitekehys organisaation identiteetin ja profiilin vahvistumiseksi. Organisaation sisäisen palvelun kehittyminen ja johdonmukaisuus luovat pohjan myös ulospäin viestitylle profiilille. Tekemäni työ ja tutkimus tukevat yhteisön identiteettiä ja vahvistavat yhteisöllisyyden tunnetta.

Työssä esitetyt muutokset eivät tapahdu hetkessä. Imagon rakentaminen vaatii pitkäjänteisyyttä, mutta opinnäytetyön pohjalta yhteisten raamien sisällä toimiminen selkeyttää lopulta myös asiakaskokemukseen pohjautuvaa imagoa Taideruukista ja sen toiminnoista.

The topic of this study is how to strengthen and improve the identity of an organization operating in the arts and crafts sector. The primary aim is to create a coherent profile for the registered association Kuusankosken Taideruukki by using service design methods and tools. Taideruukki is located in the old, historical paper mill area in Kuusankoski, Finland. The mill area is both inspirational and challenging for a designer, due to regulations concerning old factory buildings.

Finding mutual strategies and operational models in a community where all participants have different goals and backgrounds is challenging. Therefore, creating a complete and an attractive profile, where mutual benefits are recognised, is necessary. Furthermore, profitability and satisfied customers should also be acknowledged.

This study was conducted as a qualitative case study. Based on research and interviews, the key elements in this study were to find solutions and different approaches to problems for all participants.

The result of this study was a frame of reference which strengthens Taideruukki’s organizational identity and profile. The modifications presented in this thesis will make the organization more appealing to customers in the long run, and also produce consensus among stakeholders.