B2B-myynti ja sen kehittäminen teollisuusmyynnin kannalta
Lahti, Ville (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837865
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837865
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella B2B-myyntiä teollisessa toimintaympäristössä sekä selvittää miten teollista myyntiä voidaan kehittää kilpailukykyisemmäksi ja asiakaslähtöisemmäksi. Työssä käsitellään myyntiä erityisesti teollisuusmyynnin näkökulmasta sekä esitetään käytännöllisiä kehitystoimia myyntiprosessin tehostamiseksi. Lisäksi työssä tarkastellaan erilaisia myyjätyyppejä ja niiden vaikutusta myynnin tuloksellisuuteen ja kehittämiseen.
Teollinen B2B-myynti perustuu pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin, teknisesti vaativiin tuotteisiin sekä monivaiheisiin ostoprosesseihin, jotka asettavat erityisiä vaatimuksia myyjien osaamiselle ja myyntikäyttäytymiselle. Työssä analysoidaan myynnin keskeisiä erityispiirteitä kuten pitkät asiakassuhteet, tekninen tuote- ja palveluosaaminen sekä erilaiset myyntimallit ja toimintatavat. Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto koostuu haastatteluiden tuloksista. Tutkimuksessa on haastateltu B2B-myynnissä toimivia henkilöiltä.
Teollinen B2B-myynti perustuu pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin, teknisesti vaativiin tuotteisiin sekä monivaiheisiin ostoprosesseihin, jotka asettavat erityisiä vaatimuksia myyjien osaamiselle ja myyntikäyttäytymiselle. Työssä analysoidaan myynnin keskeisiä erityispiirteitä kuten pitkät asiakassuhteet, tekninen tuote- ja palveluosaaminen sekä erilaiset myyntimallit ja toimintatavat. Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto koostuu haastatteluiden tuloksista. Tutkimuksessa on haastateltu B2B-myynnissä toimivia henkilöiltä.