Lappeenrannan asuntopalvelu Oy:n asiakasprofiilien päivittäminen viestinnän ja markkinoinnin tarpeisiin
Pätilä, Eetu (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837907
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837907
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n asiakasprofiilit vastaamaan organisaation nykyisiä viestinnän ja markkinoinnin tarpeita. Profiilien tarkoituksena on tukea hakupolkuja ja parantaa viestinnän kohdentamista. Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä hyödyntäen toimeksiantajan dokumentteja. Toteutus tehtiin toimeksiantajan tarpeet huomioiden.
Lopputuloksena syntyi neljä käyttövalmista asiakasprofiilia, joihin sisältyvät motivaatiot, esteet, viestintäkanavat sekä selkeät CTA-polut. Nuori profiili todettiin pää profiiliksi potentiaalin perusteella. Lisäksi työssä luotiin profiilikohtaiset mittarit viestinnän ja markkinoinnin seurannan tueksi.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että nuoren profiili tarjoaa suurimman kasvupotentiaalin digitaalisen tavoittavuuden ja hakemusmäärien lisäämisessä.
Lopputuloksena syntyi neljä käyttövalmista asiakasprofiilia, joihin sisältyvät motivaatiot, esteet, viestintäkanavat sekä selkeät CTA-polut. Nuori profiili todettiin pää profiiliksi potentiaalin perusteella. Lisäksi työssä luotiin profiilikohtaiset mittarit viestinnän ja markkinoinnin seurannan tueksi.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että nuoren profiili tarjoaa suurimman kasvupotentiaalin digitaalisen tavoittavuuden ja hakemusmäärien lisäämisessä.