Digirealismin kynnyksellä : pk-yritysten tiedolla johtamisen maturiteetti
Viitala, Jaakko (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121737623
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121737623
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka Toimintamalleja, Tiedonhallintaa sekä Toiminnanohjausta kehittämällä voidaan tukea digitaalisen transformaation edellyttämän tason saavuttamista tiedolla johtamisessa. Työ toteutettiin case-tyyppisenä kehittämishankkeena suomalaisessa pk-yrityksessä, jossa tarkasteltiin erityisesti logistiikan prosesseja ja niitä tukevaa toiminnanohjausta. Teoreettinen viitekehys rakentui kolmen valitun pääteeman ympärille: toimintamallit, tiedonhallinta ja toiminnanohjaus.
Menetelmällisesti työ yhdistää tutkimuksellisen kehittämistoiminnan, tapaustutkimuksen ja mixed methods -lähestymistavan. Aineisto kerättiin 16 viikon aikana reflektiivisen päiväkirjan, osallistuvan havainnoinnin, pienryhmäkeskustelujen sekä ERP- ja WMS-järjestelmien osto-, myynti- ja varastodatan avulla. Kehittämistoimet toteutettiin PDCA-sykleinä ja niiden vaikutuksia seurattiin sekä kvalitatiivisesti että kvantitatiivisesti.
Tulokset osoittavat, että suurimmat puutteet liittyivät prosessien standardointiin, hajautuneeseen tiedonhallintaan ja pirstaleiseen toiminnanohjaukseen. Avainprosessien kuvaaminen ja vakiointi, tiedonkeruupisteiden kytkeminen arjen työhön, järjestelmäintegraatioiden selkeyttäminen sekä logistiikan mittariston rakentaminen loivat perustan läpinäkyvälle, dataan perustuvalle päätöksenteolle. Keskeinen johtopäätös on, että tiedolla johtamisen maturiteetti kasvaa ensisijaisesti prosessien, tiedonhallinnan ja toiminnanohjauksen rakenteita vahvistamalla, kun taas kehittyneet analytiikkaratkaisut muodostavat seuraavan kehitysvaiheen.
Menetelmällisesti työ yhdistää tutkimuksellisen kehittämistoiminnan, tapaustutkimuksen ja mixed methods -lähestymistavan. Aineisto kerättiin 16 viikon aikana reflektiivisen päiväkirjan, osallistuvan havainnoinnin, pienryhmäkeskustelujen sekä ERP- ja WMS-järjestelmien osto-, myynti- ja varastodatan avulla. Kehittämistoimet toteutettiin PDCA-sykleinä ja niiden vaikutuksia seurattiin sekä kvalitatiivisesti että kvantitatiivisesti.
Tulokset osoittavat, että suurimmat puutteet liittyivät prosessien standardointiin, hajautuneeseen tiedonhallintaan ja pirstaleiseen toiminnanohjaukseen. Avainprosessien kuvaaminen ja vakiointi, tiedonkeruupisteiden kytkeminen arjen työhön, järjestelmäintegraatioiden selkeyttäminen sekä logistiikan mittariston rakentaminen loivat perustan läpinäkyvälle, dataan perustuvalle päätöksenteolle. Keskeinen johtopäätös on, että tiedolla johtamisen maturiteetti kasvaa ensisijaisesti prosessien, tiedonhallinnan ja toiminnanohjauksen rakenteita vahvistamalla, kun taas kehittyneet analytiikkaratkaisut muodostavat seuraavan kehitysvaiheen.