Kosmetiikan verkkokauppojen kehittäminen Suomessa
Lapinniemi, Essi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121938421
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121938421
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää kuluttajien näkemyksiä suomalaisten kosmetiikkaverkkokauppojen toimivuudesta ja kuinka suomalaiset kosmetiikkaverkkokaupat voisivat paremmin toteuttaa asiakaslähtöistä toimintaa. Tutkimuksessa oli myös tarkoituksena verrata kuluttajien kokemuksia kotimaisten ja globaalien yritysten kesken. Tarkoituksena tutkimuksessa oli löytää keinoja, joilla suomalaiset kosmetiikan verkkokaupat voisivat parantaa kilpailukykyään ja vahvistaa asemaansa alan verkkokauppojen kesken.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimuksessa aineisto kerättiin Google Forms kyselylomakkeella, jota jaettiin tutkimukselle asetetun kohderyhmän mukaisesti eri Facebook ryhmiin. Kohderyhmää tavoitettiin tutkimuksen alkuvaiheessa asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Kyselyyn saatiin n. 86 vastaajaa. Kysely toteutettiin joulukuussa 2025. Tuloksia analysoitiin ensin Google Formsin avulla, jonka jälkeen vastaukset käsiteltiin tilastollisiksi kuvioiksi Excelin avulla.
Tutkimustuloksia ja teoriaa analysoimalla kävi ilmi, että suomalaisille kosmetiikkaverkkokaupoille on kysyntää. Tuloksissa huomattiin selkeitä kehityskohteita alan suomalaisille yrittäjille ja keinoja miten suomalaiset kosmetiikan verkkokaupat kykenisivät kilpailemaan globaalien toimijoiden kesken. Kosmetiikkaa verkosta ostavat kuluttajat haluavat suomalaisten kosmetiikan verkkokauppojen tarjoavan mobiiliystävällisen ja hakutoiminnoiltaan toimivan verkkokaupan. Kilpailuetuna kansainvälisille markkinoille koettiin erilaiset kanta-asiakasetuudet, erilaiset kampanjat, monipuoliset maksuvaihtoehdot sekä ilmaiset toimituskulut.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimuksessa aineisto kerättiin Google Forms kyselylomakkeella, jota jaettiin tutkimukselle asetetun kohderyhmän mukaisesti eri Facebook ryhmiin. Kohderyhmää tavoitettiin tutkimuksen alkuvaiheessa asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Kyselyyn saatiin n. 86 vastaajaa. Kysely toteutettiin joulukuussa 2025. Tuloksia analysoitiin ensin Google Formsin avulla, jonka jälkeen vastaukset käsiteltiin tilastollisiksi kuvioiksi Excelin avulla.
Tutkimustuloksia ja teoriaa analysoimalla kävi ilmi, että suomalaisille kosmetiikkaverkkokaupoille on kysyntää. Tuloksissa huomattiin selkeitä kehityskohteita alan suomalaisille yrittäjille ja keinoja miten suomalaiset kosmetiikan verkkokaupat kykenisivät kilpailemaan globaalien toimijoiden kesken. Kosmetiikkaa verkosta ostavat kuluttajat haluavat suomalaisten kosmetiikan verkkokauppojen tarjoavan mobiiliystävällisen ja hakutoiminnoiltaan toimivan verkkokaupan. Kilpailuetuna kansainvälisille markkinoille koettiin erilaiset kanta-asiakasetuudet, erilaiset kampanjat, monipuoliset maksuvaihtoehdot sekä ilmaiset toimituskulut.