Johtaminen osallisuutta vahvistamassa hyvinvointialueella
Huttunen, Mirella (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837936
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837936
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tunnistaa, miten johtamisella voidaan edistää osallisuutta hyvinvointialueella. Hyvinvointialuetta tarkastellaan opinnäytetyössä kahtena osallisuuden yhteisönä: alueellisena demokratia- ja palveluja tuottavana yhteisönä alueen asukkaille ja asiakkaille sekä työyhteisönä alueen työntekijöille. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa osallisuutta vahvistava johtamisen toimintamalli, joka liitetään Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen osallisuusohjelmaan. Opinnäytetyön tutkimuksellinen kehittämisprosessi toimi samanaikaisesti Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen osallisuusohjelman valmisteluprosessina.
Opinnäytetyön tietoperustan muodostivat osallisuus, johtaminen ja arvon muodostuminen julkisissa palveluissa. Osallisuuden osalta tarkasteltiin sen määritelmiä ja informaatio- ja säädösohjausta, nykytilaa Suomessa sekä asiakas- ja asukasosallisuuden eroja. Johtamisessa tarkasteltiin tyyliteoreettista lähestymistapaa, jossa merkityksellistä on johtajien toiminta. Arvon muodostumista julkisissa palveluissa tarkasteltiin julkisen palvelulogiikan viitekehyksen avulla. Opinnäytetyön tutkimuksellisen kehittämisen lähtökohtana oli laadullinen tutkimus, ja lähestymistapana palvelumuotoilu. Prosessiin osallistui Itä-Uudenmaan hyvinvointi-alueen johtoa, esihenkilöitä, työntekijöitä, asukkaita ja asiakkaita. Tutki-vaiheessa toteutettiin työpöytätutkimus ja haastatteluja, ja kehitä-vaiheessa järjestettiin ideointityöpajoja ja tiedonkeruutilaisuuksia.
Opinnäytetyössä haettiin vastauksia kahteen kehittämiskysymykseen:
1. Miten esihenkilöt ja johtajat voivat edistää osallisuuden yhteistä ymmärrystä
2. Miten esihenkilöt ja johtajat voivat omalla jokapäiväisellä johtamisellaan lisätä osallisuuden toteutumista.
Tuloksena syntyi kaksi eri vaihtoehtoa osallisuuden jäsennykseksi sekä tukimateriaalia alueen johdolle osallisuuden yhteisen ymmärryksen vahvistamiseksi. Lisäksi tuloksena syntyi ehdotus osallisuuden johtamisen malliksi Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle.
Julkista palvelulogiikkaa tulisi hyödyntää systemaattisemmin hyvinvointialueiden palveluiden ja johtamisen kehittämisen viitekehyksenä. Osallisuuden edistämistä hyvinvointialueilla voisi edesauttaa johdolle tarjottavat osallisuuden osaamiskokonaisuudet.
Opinnäytetyön tietoperustan muodostivat osallisuus, johtaminen ja arvon muodostuminen julkisissa palveluissa. Osallisuuden osalta tarkasteltiin sen määritelmiä ja informaatio- ja säädösohjausta, nykytilaa Suomessa sekä asiakas- ja asukasosallisuuden eroja. Johtamisessa tarkasteltiin tyyliteoreettista lähestymistapaa, jossa merkityksellistä on johtajien toiminta. Arvon muodostumista julkisissa palveluissa tarkasteltiin julkisen palvelulogiikan viitekehyksen avulla. Opinnäytetyön tutkimuksellisen kehittämisen lähtökohtana oli laadullinen tutkimus, ja lähestymistapana palvelumuotoilu. Prosessiin osallistui Itä-Uudenmaan hyvinvointi-alueen johtoa, esihenkilöitä, työntekijöitä, asukkaita ja asiakkaita. Tutki-vaiheessa toteutettiin työpöytätutkimus ja haastatteluja, ja kehitä-vaiheessa järjestettiin ideointityöpajoja ja tiedonkeruutilaisuuksia.
Opinnäytetyössä haettiin vastauksia kahteen kehittämiskysymykseen:
1. Miten esihenkilöt ja johtajat voivat edistää osallisuuden yhteistä ymmärrystä
2. Miten esihenkilöt ja johtajat voivat omalla jokapäiväisellä johtamisellaan lisätä osallisuuden toteutumista.
Tuloksena syntyi kaksi eri vaihtoehtoa osallisuuden jäsennykseksi sekä tukimateriaalia alueen johdolle osallisuuden yhteisen ymmärryksen vahvistamiseksi. Lisäksi tuloksena syntyi ehdotus osallisuuden johtamisen malliksi Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle.
Julkista palvelulogiikkaa tulisi hyödyntää systemaattisemmin hyvinvointialueiden palveluiden ja johtamisen kehittämisen viitekehyksenä. Osallisuuden edistämistä hyvinvointialueilla voisi edesauttaa johdolle tarjottavat osallisuuden osaamiskokonaisuudet.