Kissakahviloiden menestystekijät ja eettisyys Suomessa verrattuna Japaniin

Abstract

Työssä selvitettiin, mitkä tekijät vaikuttavat kissakahvilakonseptin menestykseen Suomessa verrattuna Japaniin. Tavoitteena oli ymmärtää, kuinka kulttuuriset asenteet, lainsäädäntö ja eläinten hyvinvoinnille asetetut vaatimukset muokkaavat konseptin toteuttamista eri toimintaympäristöissä.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, jota täydennettiin yhdellä avoimella laadullisella kysymyksellä. Kyselyyn kerättiin 204 vastausta sosiaalisen median kautta. Lisäksi suoritettiin vertailu kolmen kissakahvilan välillä. Vertailussa tarkasteltiin palvelukonseptia, asiakaskokemusta ja eläinten hyvinvoinnin toteutumista.

Tuloksissa havaittiin, että Suomessa menestystä rajoittivat erityisesti tiukka hygienialainsäädäntö sekä vahvat eettiset odotukset. Japanissa korostui elämyksellisyys, kun taas Suomessa painottuivat vastuullisuus ja avoimuus toiminnassa. Tulosten perusteella voidaan todeta kissakahvilakonseptin onnistuminen Suomessa edellyttää paikallisiin arvoihin mukautumista, eläinten hyvinvoinnin korostamista ja läpinäkyvää toimintaa.