Työntekijäkokemus ja sitoutuminen asentajan tehtävissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttivat asentajien työntekijäkokemukseen, työssä viihtymiseen ja sitoutumiseen yrityksessä X. Asennustyö tarkoitti liikkuvaa ja fyysisesti vaativaa asiakastiloissa tehtävää työtä, joka edellytti itsenäistä suoriutumista ja sopeutumista vaihteleviin olosuhteisiin. Työn toimeksiantajana toimi yritys X:n henkilöstöhallinto, joka hyödynsi tuloksia muun muassa esihenkilötyön, työn arjen sujuvuuden ja henkilöstöjohtamisen kehittämisessä.

Teoreettinen viitekehys käsitteli työntekijäkokemuksen muodostumista, sitoutumisen eri ulottuvuuksia, motivaatiota sekä työn imun ja esihenkilötyön merkitystä arjessa. Menetelmällisesti työ perustui kehittämistutkimukselliseen lähestymistapaan ja monimenetelmälliseen aineistonkeruuseen. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella (Microsoft Forms), joka sisälsi sekä monivalinta- että avoimia kysymyksiä. Tuloksia analysoitiin tilastollisesti Excelin ja Forms-työkalun avulla sekä laadullisesti induktiivisella sisällönanalyysillä, jota havainnollistettiin sanapilven ja käsitekartan avulla.

Tulokset osoittivat, että työpäivän sujuvuutta tukivat toimivat työkalut, riittävä aika tehtävien hoitamiseen ja selkeä työnkuva. Työssä viihtymistä vahvistivat hyvä työilmapiiri, avoin keskustelukulttuuri, mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön sekä reilu ja kilpailukykyinen palkkaus. Kehittämiskohteiksi nousivat erityisesti esihenkilötyö, tasapuolinen kohtelu, työn suunnittelu ja järjestelmien toimivuus.

Tulosten perusteella esitettiin kehittämisehdotuksia muun muassa esihenkilöiden kouluttamiseen, suunnittelutoimintojen käyttäjälähtöisempään kehittämiseen ja palkitsemiskäytäntöjen läpinäkyvyyteen. Näiden hyödyntäminen voisi vahvistaa työntekijäkokemusta, sitoutumista ja työnantajakuvaa pitkällä aikavälillä.